企业绩效考核步骤

Q1： 企业如何做好员工的绩效考核

绩效考核是企业人力资源部门的一项重要工作，很多小企业把绩效考核当成一件单独的工作来做，这是不科学的，结果会让考核变得非常难考，通常要花很多时间还不会让员工满意，而把基础工作做扎实，考核时就是一件容易的事。可以用“学生考试”来比喻这一问题。“学生考试”中有这么几个不可缺少的环节，一是设计学生的学习目标及学习步骤；二是指导与监督，指导学生围绕学习目标进行学习，监督学生是否脱离学习目标；三是设计考试试卷，试题内容不能脱离当初设计的学习目标，并且还要给试题配置合理的分值及评分标准；四是考试，通过考试了解学生对知识的掌握情况。其中一、二、三就是基础工作，这样就可以看出，如果缺失其中一项，考试就很难体现真正的价值。作为企业中的绩效考核，也是如此。
1）制定工作计划
制定工作计划是考核工作的前提。考核是某个时段结束时的工作，而在这个时段初，就要制定员工的工作计划，明确员工要做那些事，什么时间做，做到什么程度，哪些是重要的，哪些是不太重要的，这样员工就有工作目标和方向，也为考核指明了方向。
2）监督与指导
为了防止员工偏离工作方向，绩效管理者要根据计划中的内容去监督员工是否在执行，及时掌控员工的工作情况，促使员工围绕主要任务开展工作。值得注意的是，小企业中，很多员工没有计划，有了计划也可能搁置一旁，主要的、重要的没做或没有全力以赴地去做，不太重要的反而做了很多，还很积极，因为容易完成。所以监督很重要，及时给员工反馈，指导员工朝正确的方向努力。而做好这一过程，主要靠绩效管理者与各员工之间的密切联系与沟通、协调，这就体现在绩效管理者的工作能力上，因人而异，能力越强会做得越好。
另外，为了防止考核时的麻烦，必须有可追溯性的记录。员工在实施计划开展工作时，还要一边及时做好工作记录，不能在考核时单评回忆，没有记录作为依据，考核时会有很多扯不清的争议。设计简单、方便的工作记录表是项不可缺少的事。
3）提炼考核指标、设计考核量表。
由于企业小，很多指标和评分标准不能按照大企业考核指标来设计，否则难以考核，因为大企业机构健全、管理人员较多，分工能做到细化。如大企业中研发部门研发员，考核指标有研发进度、研发质量等，他们有大量的工程师和较先进的检验设备，可以把研发进度设计为多个环节，并能衡量出这些环节是否达标，所以能用百分比来衡量研发进度，也能用优劣等级来衡量研发质量，而小企业缺乏这些资源，很难科学地衡量，如果这样考核则会产生很多异议，增加员工不满情绪，无法提高他们的工作积极性。建议小企业就用主要工作项作为考核指标内容，如研发员计划要开发两个产品A和B，根据A和B的相对难易程度配置对应的分值，再把A和B分解，分成若干阶段，根据每个阶段的相对难易程度，把所配分值分摊到各阶段中，难度大的就配分高点，具体该配多少分，考核部门要与设计员达成共识，形成较统一的意见，最后制定考核量表。这样在考核时，对照去评分，双方不会有太大争议。
总的来说，就是把每个员工在考核期内要做的主要工作，一一罗列。一般情况下，员工在每个考核期内的主要工作也就只有一至几个，其他是算不上主要工作。然后给主要工作配置分值，再把主要工作分成若干阶段，将分值分摊到各阶段，考核时，完成了某个主要工作，就给予这个主要工作的配分，而员工只完成了这个主要工作的某几个阶段时，就给予这几个阶段的分值。最好不要把员工所有工作内容都列进来，搞个几十个考核指标，考核时很复杂又没意义，是自找麻烦，因为员工有些工作是要做，但并不重要，小企业考核部门人力有限，只抓重点就OK了。
这些基础工作做好了，到了考核时，考核人员就对照员工所做的工作情况打分即可。由于哪些是主要工作、分成哪些工作阶段、配置多少分值都有员工自身参与，最后得分高低，主要靠员工自身能力与工作上的努力，怪不得别人，无理由去责备考核人员的不是。这样的考核办法比较公平、公正、合理，因为考到点子上，评价也客观，做好了就有分，没做好就没分，做了多少就给多少分，不受考核人员个人主观意识上有所偏见的影响，员工容易接受，不满情绪极大程度降低。再者，每个员工的考核项就这么几个，只要平时有工作记录，一天能考评完20个或以上的员工。

Q2： 企业绩效考核怎么做

？是所有HR所关心的一个问题，因为在人力资源六大模块里的其中一个模块就是绩效考核，而且当前的企业都把这个模块看作越来越重要的企业管理的法宝了。不管顾问公司如何告诉你绩效考核如何如何能提高企业的效率，差不多成了包治企业百病的“良药”，如何如何成为当今企业最受欢迎的东西；或是企业里的绩效考核专员如何的吹嘘绩效，如果大展绩效考核在公司里实现的美好前景，如果为公司带来效益，如何为老板节约成本等等，在我看来，这些都是吹嘘出来的，都是广告出来的，绩效考核真有这么神奇的效果吗？第一步，要把《绩效考核》纳入公司的基本人事制度，让之成为“合法”的规章制度，使之有法律的依据和效力。第二步，成立《绩效考核领导小组》，介意邀请公司的执行长官为领导小组的组长，因为没有他的支持，绩效考核是无法完成的，然后副总为副主长等，分别把各部门的经理（主管）都纳入小组框加内，绩效考核需要他们的支持。第四步，对企业的中高层进行《绩效考核动员大会》，让他们了解，只有搞绩效考核，才能调动大家的积极性，才能做到有付出就有回报，才能体现公平，才能让企业充满生机活力，才能提高企业的效率，才能让企业持续发展下去；要多灌点绩效考核的好处给这些管理人员，对公司有什么好处，对管理层有什么好处，对员工有什么好处。如果这些部门主管能对绩效考核深入了解，就可以他们自己回去开展本部门的《绩效考核动员大会》，如果水平不怎么样，就得一个一个部门组织员工参加《绩效考核动员大会》，充他们充分了解绩效考核对自己的好处多多，这样才能有更多的人支持绩效考核。第五步，开始编写《部门设置和岗位设置》，虽然说每个公司都有《部门设置和岗位设置》这些条条款款，但是原来的这些可能对于绩效考核来说可能都不太适应，所以至少得小修小补，以便能和绩效考核结合起来。至少要明确每个部门的设置依据是什么，有多少权力，有多少职责，在公司里的功能是什么？每个岗位的职责是什么，权力是什么，任职的条件是什么，考核的项目是什么，范围有多宽等，这一切都要量化，都要足条的写出来，显然和做ISO的条款那么麻烦。第六步，开始编写《绩效考核实施办法细则和对应的奖惩比例》，因为部门职责确定了，岗位职责确定了，我们就开始来选择考核的方法及阐述每个部门，每个岗位的每个考核细节，尽量做到量化，然后再对这些细则用以对应相应的奖惩比例。这个过程所得来的东西就是绩效考核的标准，这样，一个绩效考核的初步方案就出来了。第七步，在中高层对绩效考核初步方案的补充和修改，每个部门的主管，都要对本部门及本部门的岗位进行评估，进行运算，因为这个标准可能在不同的厂会有不一样，不同的生产力条件下也会不一样的，尽量做到符合现实，符合本厂的要求，不要把标准定高了，也不能把标准定低了，这个过程需要两次会议完成，第一次会议是讲解这个初步方案的标准条例，然后各部门回去对不符合本部门的标准进行修改，第二次是对绩效考核方案的确定，并由绩效考核小组组长签字通过。这样的一个过程，大概是两到三个月的时间左右，如果没有这么长的时间，根本很难搞出方案出来，如果搞出来的，也是从别的厂里抄出来的，或是顾问公司的案例中搬下来的，很难在企业达到提高生产效率的作用，各位企业老总注意了，如果有人很快就完成这一步的话，那绝对是骗企业的钱，不负责任的。以上所谈的一切，只是绩效考核的准备阶段，那么绩效考核的实施阶段还在后面，篇幅有限，我们只简单用P-D-C-A来代替其过程了。第八步，这个《绩效考核实施方案》出来以后，就是等着实施（执行），那么我们一般认为，这个方案本来就是一个闭环，是一个渐进改善的过程，也就是我们经常所言的P-D-C-A的过程，所以《绩效考核实施方案》及《标准》其实是一个不停变化的，是不断地得到优化，每完成一个循环，都要进行一次修正，这样才能使我们的企业的效率能越来越好，绩效考核越来越具有人性化。而这个所谓循环的环节一个周期大概为三个月左右，只有这样才能看出其效果，才能让不能达标的人发现自己的不足，得以改正，让发挥得好的人，更容易掌握自己的长处，好好发挥。最好是，第一个环节只奖不罚，这样才能更体现绩效考核的人性化和优越性，才不打击工人的积极性。第九步，《绩效考核领导小组》要充分认可绩效考核在公司中的作用，并且指导其能不停地按P-D-C-A循环下去；《绩效考核申诉小组及监督小组》要及时发现问题，及时解决问题，要充分体现公平公正，这样才能调动员工的积极性。第十步，不断地P-D-C-A，不断地修正，让绩效考核与公司结合得更完美，让公司的效益不断提高。。。。。。上面，就是所谓的绩效考核的全过程，看起来不怎么复杂，其实就从流程上来说，绩效考核并不是很复杂，他所复杂的地方在于用无数的表单和数据来阐述问题，分析问题，说明问题，这是需要生产部门的文员、员工、绩效考核专员（考核文员）、薪资专员等部门的数据统计支持，是一个相当复杂的过程。所以每当看到绩效考核下来的结果都是只是一张表及相关数据分析结果，但其过程是一踏踏很厚的分析报表。那么为什么现在有这么多企业死活都要搞一个绩效考核呢？是不是搞了这个就是正规企业了，就可以把员工的劳动积极性调动起来了，甚至是不是搞了这个就可以成为所谓的现代化企业了。。。。。。我想这一切都是企业掌管人对绩效结核的误解，其实绩效考核不是你们所想像的那样可以包治百病，不是你们所想像的一实施就可以调动劳动积极性了，生产效率就上来了。人力资源管理中有六大模块，每一块都是不可缺少的，如果你过份地强调其中的某一块，那只能是走入别一个极端的误区罢了。在业内，实施绩效考核的企业中，基本上百分之六十的企业都是不成功的，只历百分之三十的企业有一定的效果，有百分之十左右取得了相当可观的效果，所以我们可以发现，不是所有的企业都适应来做这个项目的，尤其是把这个绩效考核看着是比其它什么都重要。一般来说，大中型的外资企业的成效相当可观，而决大多数的中小型私营企业都是没有效果或是效果甚微，为什么会这样呢？我大体上总结了一下原因：大中型外资企业，管理链拉长，人员多，在管理上可能不能体现效率，可以通过绩效考核来填补。而中国的众多私营企业，要么就是公司规模小，只有一两百人，基本上没有什么必要搞个轰轰烈烈的绩效考核；规模大一点的企业，难免在管理层中有亲戚朋友，三亲六姨八表等等，关系相当复杂，绩效考核在其中根本起不到什么作用。就像上周在智通人才市场的“领秀”专场招聘会里，我和五六位“HR领秀”交流中的那样，他们也发现此时逢招HR就要“精通绩效考核”，其实是企业掌门人对绩效考核认识的一种误解，不是所有的企业都适应绩效考核的，而且在业界的成功率也不高，到今天为止，也没有看到一个企业因为绩效考核的成功而与众不同，大家不明白为什么这么多的企业都盲目地追求这个绩效考核，甚至些“HR领秀”认为，大多私企一搞就“死”，根本没有得到好处，反而为之付出了很多成本。时下，很多企业都要过冬，都在冲出困境，在此，我敬告各位企业掌门人，仅仅靠一个绩效考核是不能搞活一个企业的，如果想从在人力资源管理这块突破困境，就要把六大模块一起抓，不要有意放弃某一块，更不能故意强调某一块，尽快走出唯绩效考核突破论。

Q3： 企业绩效考核系统推行步骤方案

任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程。如果管理者期望管理系统一步到位，则不仅不能将企业引向理想状态，而且还有可能会将企业引向毁灭。因此，咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状，摸清企业管理水平，才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。
1.企业组织机构设置及工作流程
2. 部门设置及岗位责权分工
3.企业战略目标及企业目标管理
4. 工作计划体系及企业数据化
5. 相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现
6.企业制度及薪酬系统
7. 工作目标和计划实现周期
8. 员工业务技能评估
9.作业指导书
10. 企业战略目标和经营计划 所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。因此，明确企业目标指向，将有助于实现目标、凝聚员工，使员工们体验目标实现的成就。此外，管理者要意识到，没有目标、没有计划，也就谈不上绩效。
1. 企业战略目标制订与确认
2. 企业中长期经营计划
3. 企业工作计划系统（项目计划、部门工作计划、个人工作计划等） 这是一个重要的步骤，必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标（也就是KPI指标），编制规范的考核基准书，作为考核的契约。设计绩效考核的流程，对考核的程序进行明确规定，同时要对考核结果的应用做出合理的安排，主要要体现与绩效奖金的挂钩，同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。
绩效管理组织建设
1. 绩效管理实施计划
2. 岗位关键指标和权重
3. 考核周期及管理考核或跨部门考核
4. 指标数据化量化设计
5. 绩效管理表单设计
6. 绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计 这是考核的事务性工作，重点辅导绩效考核的组织管理部门学会如何进行考核的核算工作。必须培训绩效管理组织成员熟悉绩效管理工具。这是绩效考核的宣贯、试运行阶段。必须开展全员的培训工作，要每个员工深刻理解绩效考核的意义以及操作办法。这是绩效考核的完善阶段，可以根据企业的实际情况和考核的实施情况，对考核的相关方案做出一定的调整，以确保考核的实效性与科学性。利用模拟实施阶段的测评核算出绩效成果，并对结果进行分析，挖掘绩效问题并组织相应的绩效面谈，以不断提升绩效。宣导员工绩效的目的是为了帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善，提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长。
1. 测试工作业绩与绩效考核结果，评估误差性
2. 绩效管理培训（介绍绩效管理的意义、原理、一般方法和案例）
3.企业目标管理（介绍企业目标管理作用、基本思想、目标设定以及目标管理表格的应用）
4. 绩效管理与平衡记分卡培训（介绍平衡基本卡的理论来源、关键绩效指标的分类、指标来源以及对绩效管理的重要意义）
5. 全面绩效改善方案培训 通过上一阶段测评分析，暴露出企业各个层面的问题，有目标问题、组织体系问题、管理流程工作流程问题、有部门或岗位设置分工问题、员工业务能力问题。根据各方面暴露的问题，专业咨询辅导顾问进入给部门辅导改善。

Q4： 请问绩效考核的步骤与重点以及核心是什么？？

企业的绩效考核，应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前精心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。第一步 确定考核周期依据企业经营管理的实际情况（包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期），确定合适的考核周期，工作考核一般以月度为考核周期。每个周期进行一次例行的重点工作绩效考核。对需要跨周期才可能完成的工作，也应列入工作计划，进行考核。可以实行时段与终端相结合的考核方法，在开展工作的考核周期，考核工作的进展情况，在完成工作的考核周期，考核工作的终端结果。第二步 编制工作计划按照考核周期，作为考核对象的职能部门、业务机构和工作责任人，于周期期初编制所在部门或岗位的工作计划，对纳入考核的重点工作内容进行简要描述。每一项重点工作都要明确设置工作完成的时间指标和质效指标。同时按照预先设定的计分要求，设置每一项重点工作的考核分值。必要时，附加开展重点工作的保障措施。周期工作计划应按照时间要求编制完成，并报送考核执行人确认，然后付诸实施。第三步 校正量效化指标绩效考核强调要求重点工作的开展和完成必须设置量效化指标，量化指标是数据指标，效化指标是成效指标。重点工作的量效化指标，反映了重点工作的效率要求和价值预期。另外，在实际工作的操作中，并不是所有的工作结果或成效，都可以用数据指标进行量化的，而效化指标则比较难以设置和确定，需要一定的专业素质和及时的信息沟通。因此，考核执行人应会同考核对象，对重点工作的量效化指标进行认真校正并最终确定，保障重点工作的完成质效。第四步 调控考核过程在管理运转中，存在并发生着不确定性因素，容易造成工作变数，考核也是如此。当工作的变化、进展和预置的计划发生冲突时，首先应该对变化的事物进行分析，准确识别变化的原因和走向，然后对工作计划和考核指标作出及时、适当的调整改进。第五步 验收工作成效每个周期期末，在设定的时间内，考核执行人依据预置或调整的周期工作计划，对考核对象的重点工作完成情况，进行成效验收。按照每项工作设置的量效化指标和考核分值，逐项核实工作成效，逐项进行评分记分，累计计算考核对象该考核周期重点工作完成情况的实际得分，并就工作的绩效改进做出点评。第六步 考核结果运用考核的目的是改进绩效、推进工作、提高效率。考核对象重点工作完成情况的实际得分即为考核结果。如何运用考核结果，会直接影响考核的激励作用。要切实结合企业管理资源的实际情况，充分考虑企业文化的负载能力，在这个基础上选择和确定考核结果的运用方式。在这里简说几种考核结果的运用方法。一是考薪挂钩，就是考核结果与薪资收入并轨，按照考核得分，计算薪资实际收入。这个薪资可能是职能职务薪酬或岗位工资，也可以使独立设立的绩效工资，还可能是效益奖金。二是考职挂钩，把考核结果与考核对象的职位挂钩。考核对象由于主观因素，在较长时间内不能按计划完成重点工作或者不适于承担所在岗位的工作职责，应合理地调整其岗位或职务，避免重点工作遭受损失。 三是信息整合，通过考核，可以反映、整合并有效利用多个方面的考核信息。有资源配置信息、岗位设置信息、管理损耗信息、工作问题信息和人才信息等等。考核结果的信息运用，能够为企业的工作决策、管理运转和人才的培养使用，提供重要的信息支持。 绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。

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