客户取消订单怎么办
客户取消订单怎么挽回
Q1： 外贸中客户要取消货物订单该怎么办？
外贸中客户要取消货物订单时需要做以下事情：
第一时间通知车间停止生产。
询问客户取消订单的原因，可能是同样的货物客户有了更低价格的供应商，也有可能是市场原因导致客户取消订单，还有可能是政治原因（比如制裁，禁运等）。
针对客户给出的原因采取措施，如果货物已经生产完毕，此时可以稍微降价或折扣将货物处理给客户；如果不是价格原因，赶紧询问其他同类产品客户是否有需求。
以防以后再发生客户取消订单的事情，卖家可以先让客户打一定的预付款。
Q2： 老客户要取消部分订单怎么处理
我的建议是:
1.既然是老客户，马上通过非采购渠道了解他们取消订单的根本原因（关键!!!） -- 客户的客户取消需求，还是把单改下给其他供应商，或者其他理由；
2.核查该订单内部真实进度，既然正式订单LC都没收到，正常工厂是不会启动订料的，更别说生产 -- 还没订料或者小金额订料，可以同意取消；已订材料金额较大，且供应商那边也确实无法取消的，提供证据，建议客户直接TT赔付原材料费用；
3. 做生意和气生财，客户肯定有不会无缘无故临时取消订单，如果你们一味坚持保持原订单，让对方没有任何回转空间，有可能惹火客户，即使最后这一单做成了，以后他一定会找第二家的（垄断产品除外）。个中厉害，需要你向老板说明并经得其理解和支持。
小提示：内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
