怎么做好电商
电商怎么做
Q1： 电子商务要怎么做
随着技术和观念的日新月异，网络购物也以其便宜，丰富和方便的特性，成为越来越多的人购物方式之一。最近几年尤其08年更是随着中国网民数量的猛增，整个中国的网购市场也突破了千亿大关，已经成为国内零售市场的重要部分。也许不久的将来网购会彻底颠覆人的生活方式。将来谁能够拥有面对终端客户的平台，谁就掌握了驾驭市场的主动性。
总体策划
在没有自己的产品，没有自己的市场。也没有自己终端的前提下，在一无所有，仅凭对电子商务粗络的了解和经验的前提下，在面对众多大大小小的电子商务的压力和竞争下，如何去做自己的电子商务平台，能够如何让别知道你的存在。
首先，还要两条腿走路，前期在没有任何优势资源的情况下，如何吸引会员和留住会员将是关键。（这主要涉及运营和营销方面）这是其一：其二，就是规划网购平台，网站的构架对于网站的建设很重要，是整个网站设计，建设和运营的基础，也是购物的最主要场所，是直接面对消费者第一平台，因此在设计的时候要想的远，想的细，为以后的扩充留有余地，少走弯路。
针对自己首先要面对的消费者，首先要明确自己要卖给谁，卖什么。以及众多已经存在并且做得很好的竞争对手来说，必须给网购平台一个清晰的定调：
1：以日用百货。女性产品和小家电为主，同时兼顾生活必需品，不断开发新产品。目前很多电子商务做的好都是以3为主，兼顾其他产品，为了避开自己的劣势，以开发新产品为主。
2：目标客户群：以需要生活必需品的公司上班族，女性，大学生以及喜欢上网的人群。年龄段在18岁到45岁的人群。还可以在细分。以地区来说：目前，根据一些统计数据来看，网络购物的重点在华东，其次是华南。
3：盈利模式，目前来说就是靠销售收入来取得盈利是唯一的方式。开始的时候不可能以自己的网够平台为主，而是通过各种传统渠道方式和各种电子媒体以及网络来吸引消费者成为会员。可以说，前期基本上还会以传统模式来带动网络会员的增加。
4：运营管理：这是最主要的方面，也是能否生存下去的关键。主要涉及到以下几个方面：
A：商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础，也是客户需求的动力。开发产品是重中之重，只有开发可更多的客户喜爱的物美价廉产品，才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格，这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷同性相当多，大家做的产品都差不多。在服务差不多的情况下，客户很在意商品价格。往往低价可以吸引更多的会员客户，这是除此之外就是要商品的目录管理，上架管理，资料管理，排序和品牌管理。
B：网站的推广：需要线上宣传和线下推广相结合来进行。开始的时候以传统和线下为主，比如，可以不定期的走进大学，而且这是最好培养未来稳定会员的方式之一，我们可以针对学生的特点，组织一批适合年轻人和季节的产品，走进大学搞促销活动。而且这些学生会员，一旦接受，就是将来最稳定的客户群体之一。有过这样的例子。
C：促销管理：需要线上宣传和线下推广相结合来进行，赠品：包括电子货币，单品赠品、等级送赠品；推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式；特价推荐：限时惊爆、寻宝等活动
D：仓储物流运输管理：建立自己的独立物流和通过第三方平台。
E：支付系统管理：支付流程是比较顺畅的，货到付款、在线支付、银行电汇、门店付款等，此外货到付款准备增加移动POS机刷卡服务，在线支付也准备增加分期付款服务等，将更加满足客户需求的多样性；
F：客户服务管理：尤其是在线客服方面，实现多方面的客户服务，例如，销售过程中的咨询回复、信息提示和导购，售后的订单跟踪和客户回访，突发事件的处理等，尽最大可能让客户满意度提升
G：会员系统管理：会员营销是指针对会员进行的主动营销。进行会员营销，也就是，在知道我们服务过的客户是谁，并且知道他们喜欢什么，他们有可能还需要什么的情况下，对他们进行针对性的商品推荐。因此，会员营销必须是建立在客户分析的基础上的。不定期的通过邮件短信和促销目录来联系会员。保持一定的互动。
B：网络推广：1：内部优化：结构优化、关键字识别、网页内容优化；
2:外部优化：合作推广、有效链接等。
任何一个电子商务网站的建设和运营，都必须以客户为中心，从客户出发。因此，网上商城的运营设计，需要从前台客户体验出发，明确网站管理的思想，并且清晰网站日常管理和经营活动所必须做好的要点每个要点的执行。
这是我的简单规划,以前我一直做电子商务,目前国内做的最大的电子商务网站就是我叫他做的,因为很多事情挡务了,估计你现在做还来得及,3年以后将是B2C的天下,绝对超过C2C.至于原因慢慢想吧.现在做还来得及.
Q3： 怎么做电商网站
做好电商网站可以这样做：
1.必须准确定位网站关键字。做好关键字即有可能从搜索引擎带来优质精准客户。
2.网站程序的选择：建议用大型的CMS，因为这样的程序已经做好了超级SEO，对以后网站发展影响至关 重要。
3.产品页面建议使用本土特色的描述方式，多增加图片信息，这样会比纯文字用户体验的更好，建议在产品展 示页面中增加乡土文化信息，从而增加访问客户的购买欲望。
4.用户评论功能完善。用户购买产品一般会看评论，评论差和无评论都会使得用户心里不踏实。从而放弃购买。建议多加评论。
5.建议增加问答系统。这系统的建立能使得网站整体百度权重得到提高。百度权重主要算法就是根据百度指数，和网站的关键字排名等等因素得出。简单说百度权重越高，网站的百度流量就越高，有了流量还怕没订单?此点重中之重。提高网站百度权重是个高难度任务。
6.软文写作，直接原创，投稿当地的新闻网站。而不是论坛发帖，等等基本落伍的推广方式。
7.产品发布相关连的问答。例如：卖衣服，可以写：什么牌子的衣服好、等等文章名称放入问答系统，或者外部权重高的问答系统中。这样问答系统被百度收录后想买的用户就会通过搜索进入网站从而购买本站产品，这样订单的几率是不是大了很多?是不是得到了更多的精准用户?。当然这样的软文写作还是有写作要点的，不是copy。
8.做好网站首页的友情链接。建议购买高质量链接，比如地方信息站，政府站。
9.降低网站定位，建议找一个评级目标站，超越后在寻找第二个目标站。而不是直接目标就是卓越，京东。
电商网站就是企业、机构或者个人在互联网上建立的一个站点，是企业、机构或者个人开展电商的基础设施和信息平台，是实施电商的交互窗口，是从事电商的一种手段。
W！Ww.JiZHUBA.COm
Q4： 如何做好电商美工
首先实操就是必不可少的，其次就是理解设计的一个思路，然后我们必须要掌握的设计基础技能（一开始不知道如何做起，就从模仿人的设计开始，哪个效果不会就在网上找教程，及时练习即时学就是提升最快的一种方式，平时多交流，分享自己的心得，有助于你提高自己的能力），必须要掌握色彩理论，还有构图的技巧。
首先每天多看好的设计，理解一个好设计好在哪里，做好笔记。多练习，多学习各种不同的效果的制作方法，提升自己的工具设计能力，学习色彩理论，理解颜色的情感，颜色与颜色之间的关系，把握设计动向。
总之一句话，如果你真的不知道应该怎么做，那就先去模仿别人的设计，什么不会就现学什么？现在网络传播如此强大，基本上想学的东西都应有尽有，放开你的心来去做吧，别怕自己设计的东西不好，都需要一个过程，慢慢就会好了。
Q5： 电子商务到底要怎么做才好？
，或者有才华的话可以多写写博文，增加爆光量波米姐姐祝你生意兴隆！！！做电子商务公司，在市场的运作过程中，公司就在网上，老师就在你身边，你有问题能得到及时解决，你有困难能得到及时帮助，你可以与公司和老师直接对话；电子商务是全新的营销理念，有强大的网络支持.电子商务是学不完的 只有不停的学习才能做到最好电子商务到底怎么做才好，这个问题，说难又难，说容易又容易．我是从一个初中生不会玩电脑到现在操作电子商务．可是一步步的走来．现在创办了－－－－－苍南县龙港新牡丹标牌经营部．我以标牌为主，礼品，工艺品，印刷品，包装为铺助的电子商务．我可没经过什么电子商务学院培训过．只是从另开始慢慢的摸索和学习．如果按现在电子商务学校毕业出来的学生，也不一定能够很好的操作电子商务．因为他们现只是理论知识，说他们有文凭吗？是有．说他们有学历吗？是比我们这些自己摸索的学历高一点．可是当他们进入社会要寻找对口的做电子商务，可就现在的”文肓”了．因为他没有信息．现在的电子商务就是信息战，谁手中有客户需要的信息谁就可以操作电子商务，当然，这电子商务是要以电脑网络为基础的．电子商务就是在以电脑在网络上创业的商务人员叫做电子商务．或者是以一个公司为基础的，老板提供给你信息，你帮他们把产品发上网络，告诉你这产品的知识和基本销价．这也叫电子商务．还有就是现在社会上自由职业．以个人为单位，自己去寻找客户所需的产品信息，供应给对方．个人可以夸行业的推广自己的产品．这就是现在的电子商务．能不能做好就看你在网络上对客户的文字社交如何．在的就因为一句话可能会吸引客户，有的可能一个关竞词会吸引客户给你带了商务信息和财富．可是你在某一句话中如说错，也可能会失去一个好客户．做电子商务，文字社交最重．还在在网络上经营，诚信和诚意更重要，别人信用你，你要以最诚意的心态对待客户．做到诚信的在网络做电子商务．你们就会很成功的当一名电子商务人员了．祝你生意兴隆，一帆风顺！！！！
Q6： 如何做好电商客服
解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。了解客户的实际需求：1．哪些是明示需求；2．哪些是暗示需求；3．了解客户是否满意；4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。客服重要意义（一）塑造公司形象对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。（二）提高成交率通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。（三）提高客户回头率当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。（四）更好的用户体验电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存给用户更好的整体体验。
电子商务客服，据我了解，大部分都是属于接网上公布的那些业务电话为主。呵呵，还别看那么一个简单的接电话工作，需要了解的东西还真是多。我以前也做过客服工作，我感觉开始得狠下工夫了解以下一些知识：
1、接电话的一些基本要领：大方、得体，不多问也不少问问题；
2、尽快了解自己的产品知识，越专业越好；
3、了解整个公司的办事流程，什么事是找工程，什么事是找车间等等这些得必须在短时间内就要熟悉的，否则办事效率就慢下来了；
4、既然你们公司已经设立了那个部门，说明老板已经认识了那个部门的重要性，你的一举一动都会受到老板的关注，所以你做事的时候，遇到问题多向老板或者其他人请教，一是说明你谦虚，二也可以感觉得到他们对你做事的认可度；
5、把你服务的客户情况了解得越详细越好，比如说，他什么时候下了单，下了多少单，金额和型号等等这些东西都要了解到（从相关的业务员手里了解）。最好每个客户给他建立单独是文件夹。然后让他的文件夹信息日益变充实；
6、注意解决客户问题是你的本质工作，主动了解客户问题也是你的本质工作；
7、如果能联系上你客户的使用部门，并做好日常沟通，你的工作可以达到事倍功半的效果，往往很多信息可以比业务员先知道，这样，业务他们有的时候就会向你靠近。同时车间也会想你来了解情况，比如说这个月要备多少原材料等等；
8、最后一点，也是最重要一点，就是把客户当朋友，别把他当客户，有的时候你会遇到很刁钻的问题，你可以把你的难处经常像你的客户交流，因为自己的公司不是全球500强，公司肯定有服务不周到的地方。所以沟通是最重要的，那么把沟通的关系放在朋友的层面上又是最合适的。
1.电商需要客服吗？
答：需要。就目前来说还在电子商务发展的雏形阶段，有些工作还是需要人去干预的。但是那些工作需要人去干预呢？就淘宝来说我个人认为淘宝客服的主要工作应该做售后这块。
2.客服需要很多吗？
答：不多，多了就失去电子商务的优势了。上面说到需要不需要。下面就是多少的问题了。总是看到大家在说客服不够用的信息，难道说电子商务需要很多客服吗？我个人多了就失去电子商务的优势了。
3.怎样才能用更少的客服？
答：每件产品在上线时候可能有对于产品的表述可能已经做得很详细了，但是在后续的销售中，还需要更新吗？需要非常的需要。因为在新产品上线后会有人购买产品，在购买的同时不断的有客户通过各种方式对这款产品进行咨询。这个时候我再想为什么我对产品描述的如此详尽了还有人咨询呢？这个时候我们可以针对此款产品收集客户所咨询的问题，然后针对我们对于此款产品的描述进行比对。客户在咨询的问题我们在产品中进行介绍了没有？如果介绍了为什么客户还来咨询，是我们描述的不够相近还是不够突出。如果没有介绍，那好立刻补充上。然后通过客户的问题做一个FAQ在产品的描述下面，这样下来如果说一个产品有10个客户咨询之后，我们便可以总结出来，对于此款产品的描述我们需要再做工作了，美工+文案一起上。如此一来可以大大减少客户咨询客户的次数。虽然做不到无客服，但是也能大大提高效率。
总结下来：1.把客服从介绍产品中总结出来。
2.让客服去做产品的售后工作
3.让图片，文字，视频给客户做介绍。
4.产品的详细描述有针对性的不断更新，不要一下做好就OK
5.在产品描述下面做一个FAQ吧！这个客户的问题可能下一个客户还会咨询
小提示：内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
