如何做好一个业务员

Q1： 如何才能做好一个业务员？

各位朋友大家好，我是云南佳梦文化传播有限责任公司的一名业务经理，在这家公司刚刚成立的时候，我就以业务员的身份进入这家公司，因为是刚刚成立的公司，所以，在业务和经营及管理上面具有很大的挑战性，可以这样说，我们公司因为是广告公司，所以能经营的范围很广，这是一个很大的优点，但是，我们公司的启动资金并不是那么的雄厚，人际关系也不是很广泛，所以，我们就像一个新生的婴儿一样，随时可能死在摇篮里面，可以说是，我们的发展都是摸着石头一步一步的过河的，今天上网看到了许多朋友都和我当初一样，或者是为找不到业务而发愁，也可能是为如何发展而发愁，或者存在着各种各样的问题，但是请不用担心，在下面的介绍中，我会把我的经验及同行各界人士的经验以一本书的形式来介绍给大家，希望对大家有所帮助，同时共同勉励。在此，谢谢各位曾经写过书或者在网上发表过经验心得的朋友们，正因为借鉴过你们的许多心得和体会，加上自己的总结和摸索，才帮助我取得了今天的小成就，当然，我也会不断的努力和改进，争取取得更大的进步，在此，我把我的经验写出来，虽然没有大师级的文笔功底，但是是我个人真实的经验，希望能供各界朋友交流和借鉴。
在此，先和大家分享一下我最喜欢的名言“不经过地狱般的磨练，怎会有创造天堂的力量”。下面，我就先用自己的实际案例来作为本书的开头吧！
在我的观念里面，销售与业务是紧密结合的，一个优秀的业务员，是懂得一体化服务的业务员，何谓一体化服务？就拿我举个很简单的例子;在公司刚刚成立的时候，我们往往会像一只无头苍蝇一样的出去外面跑业务，那样的话，一天的时间就会被浪费，有些时候很可能几天都找不到一项适合自己公司发展的业务，当然，中间可能也存在着很多的因素，比如说是市场的定向性，很多顾客都会愿意把自己的业务给指定的一家公司进行服务，很难接受一家刚刚成立又没有实战经验的公司，所以说，对于一个新发展的公司而言，是很困难的起步的，对于一个新公司的业务员，也是很难操作的，但是，我们何不可以换一种方式进行呢？这就是我下面要介绍的“以销带业”。
何谓“以销带业”顾名思义，就是以销售带动业务的发展，这个也是我从实战中摸索出来的经验，但是中间又存在着一个产品的问题，如何选择适合自己公司发展的产品？这就涉及到了一个产品的市场定位，产品的价值，决定你推销人群的层次，当初采用了这个方案以后，我们出去跑业务的话不再是像个无头苍蝇一样的，而是“有备而来”。我们公司当初选用的产品是红酒，那这款产品最大的卖场应该是夜店、KTV、酒会或者婚庆方面，那这样的话，我的顾客人群就基本掌握好是在那几个方面了，第二步的话，就是针对这个消费群体，去推销你的产品，首先要做的，应该是和其他的业务员一样，对这款产品的了解一定要胜过对于你自己的了解，这款产品的优点、如何饮用味道更加，优点或者缺点是什么？只有这样的话，才能让你和在顾客的交流中，在对于介绍产品的这一方面，语言流畅，表现的很有自信和专业。
其次，你就应该了解当地城市的各大夜店或KTV、婚庆公司的电话和号码，然后做好一个数据库，当然这仅仅只会花费你1―2天的时间，最好这个数据库后，就就可以安排好时间，比如说是今天去拜访那几家，明天又去拜访那几家，把整个工作计划制定的井井有条，待所有工作都做好以后，其实你要做的，就是打个电话然后出门拜访下就行。
见到客户以后，第一件事情，当然是介绍自己的产品为主，然后可以从侧面了解到这家公司或者KTV、夜店等有没有在其他方面的一些需求，比如说是广告，会展等等。然后你可以顺便提交一份公司资料给顾客，说明你自己公司的经营范围。这样做的话有几个好处，第一就是在跑销售的同时，可以针对顾客群体，了解顾客其他方面的需要，即便是销售谈不成功，也有所收获，对于顾客其他方面的了解，可以方面你为下一次工作做好准备。（在下面的说明中，我会具体的介绍的）。第二个好处就是，让你很自然的了解顾客的需求，一切谈话当中，显得很自然和愉快。地三就是除了业务，你还有可能来自销售方面的业绩等等。
下面就到我的第三步了，如果顾客和你定酒的话，那并不是交易完成以后就不了了之了，相反，你应该帮助你的顾客指定一个完整的销售计划和方案，当然，这个是完全免费的，因为你要考虑到的是，长期的合作目的和让人对你公司实力的充分了解，这样的话，如果你帮助你的顾客把你的产品推广的好的话，那么，他也更愿意和你继续合作，你们在其他的合作方面也产生了可能性。就像我们当时和KTV合作一样，他们和我们进酒的数量一次次的增加，我们也为他们出了很多优秀的广告和策划，在其他方面的合作，也很愉快和自然。
这就说我所说的“以销带业”的实战案例。
其实作为一名优秀的业务员，了解的应该不仅仅只是你自己公司的经营范围，也应该了解其他家公司的经营范围，这样的话，做事就可以事半功倍，也是让你成为一个优秀业务员的必走之路，至少我是这样认为的，因为如果按照这个“以销带业”的方案来走的话，那你了解到的客户需求就更多，假如你所在的这家公司做不了的话，那么，你还可以介绍到另一家公司。
其二，就是我要说的，联想业务。
你要做的业务，在以第一种方式为主的前提下，你也可以通过上网或者观察去了解其他的业务，当时我们公司也做新产品推广这一块，这是在一个超市里面偶然发现的，当时的统一正在做促销活动，也是外包项目，所以，你可以进行这一资源的充分联想，统一、可口可乐、百事可乐可能都在做这个活动，活动的方式也可能是不近相同的，那么，你所要做的，就是打个电话过去，然后问下具体情况，就可以带上公司资料和简介，去洽谈这一项目，当然，在洽谈之前，你也应该充分的了解如何做这块，如何推广，然后了解对方的禁忌和需求，这样的话，即便是在吹牛空手套白狼，也不会显得不专业和太夸张。
好的业务员，往往是善于观察和联想的业务员同时也是善于“吹牛”的业务员。
上面就是我个人的实战经验，其实做业务很简单，充分的目的加上实施和完整的销售及洽谈服务，就是业务，了解业务的渠道也有很多种，除了自己思考之外，也可以通过上网的方式或其他渠道了解业务。
下面，我就来具体的介绍下，如何做好一个优秀的业务员。
业务员，实际上就是一个媒体，在不断的交流与推广中诞生的媒体，业务员的工作，就是大浪淘金，在激烈的市场竞争下，击败对手，同时，也要有着不屈不挠的精神和不怕失败的精神，同时，你一定要相信自己是一块金子，而不是其他的什么东西，就像长跑运动员一样，只要坚持下去，总会到达终点的，但是，这一个终点，又是下一个环节的起点，在享受过短暂的胜利之后，又要投身到下一次的奋战中去。
1、 胆大心细脸皮厚：
这是千古不变的哲理，就像我们追女人一样，如果不是胆大心细脸皮厚，就很可能看着自己的所爱被别人抢走了，自己又在恼火，其实跑业务也是这个道理，认准自己的目标，主动果断的出击，同时也不要怕害羞，不要怕困难，天上不可能掉一块馅饼下来，所以，你要有足够的胆量去追求，去闯荡，但是同时，也要有女人一样的细心，去了解顾客的心声，努力站在顾客那一方面去想问题，从而想出对策而来，每次在洽谈业务之前，都应该先站在顾客的角度想问题，然后再总结出一套洽谈方案，消费人群的不同，心里素质也不同，所以，观念也就不一样，你要做的，就是细心到这个程度，了解顾客的消费观念和想法，才能主动出击，扬长避短。
2、 学会充分的利用资源/
就像我刚刚说的，业务员要做的，不仅仅是要了解自己的公司，同时，也要了解其他公司在业务上的需要，这样的话，难免有几家能对的上号，其二的话，在洽谈业务当中，如果遇到自己所在公司经营范围不涉及到的情况下，也可以介绍给其他家的公司来做这样的话就能充分利用资源，做到资源的充分整合。在打一个比方，如果你只带着一个人去相亲的话，那么很难有合适的，但是，如果你带着10个人去相亲，那效果就截然不一样了。
3、 要有博大的胸怀和学会做人
首先，作为业务员，很可能会遇到各种人群，他们的性格也截然不同，沟通方式也截然不同，很可能他们会把你惹火了，但是，你不能表现出来，你应该时刻提醒自己，顾客就是上帝，用博大的胸怀和微笑，来接受所有人，并征服所有人，就像一句古语说的，与天、地、人斗，其乐无穷。其次，如果你学不会做人的话，也无法与“人”沟通，所谓做人，除了最基本的诚信、道德、素质之外等等，还有学会如何尊重别人。
4、 不做“儿子”就做不成“老子”
俗话说，不想当将军的兵都不是好兵，不想做老板的员工都不是好员工，对于好的业务员，应该抱着这种心态，对于每一项业务和每一位顾客，都要把他们当做自己的“老子”一样去尊重和对待，因为很简单，他们就像你爸爸一样，能帮助你成为下一个“老子”。如果你连儿子都做不好，那么你就不配当老子，如果你连兵都做不好，也不配做将军。
5、 善于给自己施加压力
自己对自己的紧迫感，往往是最有效的，在我每一次去洽谈业务之前，我都会去想，“公司明天要裁员了，我要好好努力”自己给自己施加适当的压力是很有必要的，因为人都是有惰性的，但是，往往我们当时不会发现，但是到自己真的被老板开除了或者生意被抢了才意识到自己该去出手了，那样的话黄花菜都凉了，所以，应该自己给自己施加压力，逼迫自己要努力奋斗。
6、 结束，就是新的开始
永远不要趋向于自我满足，因为，成功的话是个无限的定义，假如你有100万你就感觉自己成功了，但是相比之下，你在有200万人的面前还是个失败者。所以，每一个项目的成功结束以后，就是一个新的开始和挑战，或许，当你完成下一个或在下一个项目的时候，你就能升值加薪，就像长跑运动员一样，结束了，就等于下一个开始，为此，你又要精心准备和筹划下一次的项目。
7、 要学会适当的自我调节
一个项目的失败，要善于总结经验和学会自我安慰，但是不可过一个度，失败是成功之母，但并不是你堕落和沮丧的开始，只有善于总结失败的人，才能感受成功的喜悦，就像方丈主持一样，每隔一段时间，都会进行一定的闭门思过，也好比你练成绝世武功一样，只有经历过许多的坎坷和失败，加上自己的总结和调节，才能成功，才能成为人上人。
8、 掌握适当的吹牛技巧
适当的吹牛或者夸大其词，能让别人对于你的公司和产品有一个更好的印象和了解，但是如果过了这个分寸，过分的夸大，那只会导致你的失败和让顾客感觉到你的不诚心，只会适得其反。
9、 掌握合适的交流技巧
交流，是心与心的交流，你只有完全设身处地的站在顾客面前想问题，你才能知道顾客到底需要什么，不需要什么，觉得什么是好的，什么是不好的，然后，你才能制定出一套方案来针对该客户。
业务员应该具备的下列条件和知识：
1、了解自己公司的所有基本情况这包括了自己公司的成立时间，人员等等。
2、外出洽谈时，要有得体的服装和切合身份的打扮。
3、学会随机应变，有些东西并不是一成不变的，在洽谈的开始，应首先了解对方对公司的要求和需求，然后结合实际情况，加以灵活的变通等等。
4、不要过分的向其他的顾客吹嘘先有的业绩，比说说我上次和一位业务员在谈判，我们这边在招收的是动漫节的执行商，他刚好就告诉我他们今年也在办动漫节，而且还是和我们一家竞品公司在合作，当我问到他还有没有能力在办我们的活动时，他说有，但是，我当时就没打算给他来做，因为我感觉他已经很饱了。
5、有些业务员在失败一两次之后就像是瞌睡来了一样，拜托，我想说，没有失败就没有成功，你想睡觉，别干了，回家去睡吧。
6、在别人谈判的时候，应要注意，没有永远的对手，也没有永远的伙伴，时刻都要注意保密性，切不可透露公司的重要机密性问题给别人。
7、维持好客户关系，适当的给客户一点回馈，这样他也愿意和你长期合作，大部分人都是有喜欢占小便宜的爱好，抓住这种爱好，适当的给客户点回馈，客户也会非常高兴和满意，总会想着和你的下一次合作机会。
8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、在洽谈业务的时候，一定要记得手机的静音状态，因为很可能一个电话就打断了你的思路，也表现的你对别人的不尊重。
10、和别人谈判的时间一定要准时，不管是你的客户还是客户约的你，切记宁早勿晚，只可以是你等别人，永远不要让别人等你。
11、专业的业务员一定要有良好的心态和自我调节能力，遇到困难时候随机应变。
12、善于总结和发展一体化的服务体系，努力满足各户各个方面的需要。
13、学会推广自己的产品，比如说你和XX矿泉水合作活动，不如和他说可口可乐也和我们做过类似的活动，而且效果很好。
14、在谈合作的时候，要注意对方的禁忌，比如说我和百事可乐合作，我可以告诉他我之前和可口可乐合作过，但是切记不能说我现在还在和可口可乐合作，因为2家是竞品。
对于很多人的建议，业务员应该不夸大其词，这个我认为是没有必要的，但是也不能过分的夸大，可以适当的夸大，而在谈到合作的时候，一定要向对方表明你的诚意，表现出很希望达成合作的心态和态度。
学会发散性的思维，比如说有些客户会问你一些不想关的问题，但是有2种情况，一种是很有水平的客户，想从其他方面判定出你的言语是否真实或者了解你公司真正的实力，也有一种情况就是故意把你往反方向拉，这时候你应该掌握住谈话水平，把客户拉回正题。
这就是我简单的分析和说明，本人创建了一个QQ群，希望大家都来交流学习

Q2： 怎样做好一个业务员，

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件：
一、自信心
信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
二、诚心
凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、意志力
刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。
五、良好的心理素质
不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。
六、要有执行力
一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。
七、团队合作心
销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。
八、要不断的学习
业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。
一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。
作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的.

Q3： 怎么样才能做一个好的业务员？

一:业务的六大注意事项.
1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
2、做业务不要爱面子。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。
3对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。
4如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，
5业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
6预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。
二:关于业务员本身。
1业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了
3业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月
4还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。

Q4： 怎么样才能从基层做好一个业务员？

首先你的产品很好很有竞争力，您的性格，您的沟通能力～～亲和力～～
业务员受欢迎的原则
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。****业务员是老板的腿和嘴，受欢迎业务员既能给老板赚到钱，又赢得了客户的信任。所以说：最受客户欢迎的业务员也就是最受客户信任的业务员。实在才能把路子越走越宽。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
28.虽然可能不用凡事亲为，但绝对不会推卸责任。
29.失意时，第一时间想到的是自我检讨。
30.永远在乎自己身边的每一个人。
31.凡事站在客户的角度想问题，要多为他做事。
32.及时为客户提供原料的价格变化为客户好做好什么时间下单。
33.做事主要还是要诚信，不要欺骗客户。
34. 对自己的产品一定要非常的熟悉
35. 客户的问题即使补能立马回答，事后一定要好好想想
36. 先了解客户的需求，尽量有针对性的介绍自己的产品，这样客人比较容易接受
38.真诚，尽力满足客户但不可过于牵强
好复杂，做人这样好累……总结下，做你自已本身，不求所有人喜欢你，但是一定不要迷失了自已。也就是老话，凭良心做人。
业务员必须具备以下素质：
一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？
1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。
那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。
[编辑本段]
兼职业务员是兼职类工作最常见的一种，通常是代销厂家的产品，从中得到提成.由于工作时间不限，所以可以在正常工作业务时间进行。兼职业务员多数没有底薪，有些公司会给较高的提成，算下来也有很不错的收入。
业务员禁说的9类语言
1、不说批评性话语
2、杜绝主观性的议题
3、少用专业性术语
4、不说夸大不实之词
5、禁用攻击性话语
6、避谈隐私问题
业务员应具备的12种素质
1、人品端正，作风正派
“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
2、信心
信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。
3、勤于思考，做个有心人
“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高。
4、能吃苦耐劳
营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。
5、良好的心理素质
营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
6、韧性
做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。
7、交际能力
营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。营销人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。
8、反应要快
如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程。
9、热情
一个人的能力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零。
10、知识面要宽
营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题。
11、责任心
营销人员必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益；同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去，他们公司对这个市场的开发工作，将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。如果你不注重言行举止，当地社会大众会认为你们公司很差劲。这个念头一旦产生，将很难扭转。
12、幽默
“什么都可以少，唯独幽默不能少”，这是一家公司对业务员的特别要求。
幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。幽默有助于我们摆正事情的位置。一家保险公司的一位索赔业务员，一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件。这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严重的破坏来看，就像一场洪水灾害。我们两个人都会失去工作。现在给投保人打个电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好。”（这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作。）
以上谈了作为一名优秀的营销人员所应具备的素质，请比照参考。我们应随时检查自己的行为与标准的差距，争取早日成为一名优秀的营销人员，实现自己的梦想。
推销的本质:
社会其实就是一个大的关系网，本质上是需求与供应的运动，主要的关系是物质交换所形成的联系，而由于人的个体是完全自私的，所以交换中双方都要得到自己的利益，幸好共赢是存在的，也只有这种关系能稳定的存在，且它也只有通过交换才能实现。
推销员其实就是在客户与公司之间建立联系，可以说是公司为了客户的方便的一项服务，也是为了在竞争中占得先机。在产品的需求与供应的关系建立前，先靠业务员创造出一个附加的利益关系，再靠这个关系达成上面的那个关系。附加的关系可以是很多样的形式了，客户需什么就提供什么，比如需要钱，需要关心爱护，需要一本书，需要花言巧语，需要朋友，需要自己小孩要的一个玩具，需要性，需要发泄等等。
业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。
顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。
没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。
业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。
业务员推销产品，实际上就是先推销自己――业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。
素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品太难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。
信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。
高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。
业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。
不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。
业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。
业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。
业务员就是商战中的特种兵――集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！
低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源――采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户――一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。
勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。
欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。
先交朋友，后谈生意――业务长久；金钱至上，六亲不认――昙花一现。
缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！
业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。
业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。
拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆――收入上不封顶，下不保底。
业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。
创业期间的业务员就是靠“陌生拜访”去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。
业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口
业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物！
委屈、挫折、打击……在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。
业务员必备素质
业务员必须具备以下素质：
一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？
1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。
那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

Q5： 如何做好一个业务员？

一个成功的业务员就是心要正，皮要厚，脸要笑，嘴要甜，手要快，脚要勤，话要明，衣要洁，眼观六路耳听八方坚持不懈直到成功，如果你能做到这几点就是成功的业务员了