如何做一个管理者

Q1： 怎样做一个优秀的管理者？

　我这儿定义的管理者,主要指中高层管理者 ,一流的管理才能有一流的团队, 二流的管理只能保有三流或不入流的团队.
　这种人应具备:
1.充分的自信心;2.有团队精神，关心下属;3.坚韧不拨的个性;4.具备较强的专业知识及丰富的知识;5.具有较强的沟通力、领导力、判断力、执行力6、积极、主动的工作作风，并有担当能力以上是几点做一个优秀管理者的素质，大家可以补充而优秀的管理者如何去带领整个团队，让整个团队也变得优秀，大家可以谈谈优秀的管理者如何带领团队：1知人善任；即让合适的人去作合适的事2、熟悉下属的工作，并能够监督与管理及指导；3、帮助员工上进：让你的下属都能发挥出他们的最大的潜能；4、根据他目前的工作能力，能预测其潜力，并尽量找机会让其发挥；

Q2： 如何成为一个管理者

一.树立威信的同时与员工打成一片
身为管理者,在员工中必须树立自己的威信.威信不等同与权力,有了权力未必就有威信.真正的威信不是摆在员工前的花架子,而是通过自身的行为来赢得大家的心.成功的管理者大都善于运用方圆之术,在树立权威的同时与员工打成一片,把自己的威信建立在权力和员工认同的共同基础上.
二.实现无障碍的沟通
绩效的高低与管理者花在沟通上面的时间多寡往往成正比.成功的管理者,除了自身的高素质外,还拥有一套愿意与员工不断沟通的管理哲学.管理者应十分重视和员工沟通时的倾听艺术,真正做到和员工无障碍沟通.你开始完全学会沟通技巧之时,就是你的事业正式起飞,踏上成功大道的时候.
三.以最有效的方式激励员工
如何让员工在日常的工作中永保激情?激励是一个非常有效的方法.适时适当地激励,可以起到事半功倍的效果.一个赞许的目光\一句真诚的表扬\一份及时的奖励,都能使员工真切地体验到工作的乐趣,从而激发他们的斗志\提高企业的生产力.
四.让企业与员工更融洽
任何企业要想永远保持所有员工与企业的和谐是办不到的.员工总有闹情绪的时候,总有对企业不满意的时候,总有犯错误的时候;同时,企业也会遇到与员工双方利益不能兼顾的时候.这时,就需要管理者协调两者之间的矛盾,让企业与员工更融洽.
五.巧妙地处理员工间的冲突
在企业的日常运作中,存在着许多能导致冲突的潜在根源.各个部门常常因为争夺材料\资人员而发生冲突,甚至上层管理者的时间往往也是他们争夺的对象.在员工间冲突的过程中,管理者往往是作为仲裁者出现的,如何使所有的当事人都前提下,分析并解决冲突,并保证他们都心悦诚服,是对管理者的一大考验.
六.打造高绩效的员工群体
好的员工是事业成功的基础,聪明的管理者总是能够充分地发挥每一名员工的作用,同时把优秀的员工牢牢地掌握在自己的手中.优胜劣汰是在所难免的,用人就是把有能力者全力推上去,把不合格者合理的淘汰下来,处在人才不断优化中的企业才会兴旺发达,才能吸引更多的人才加盟.
七.让员工与企业一起成长
管理者要通过有计划\有组织地培训,使员工在知识\技能\态度乃至行为上发生改进,给他们更多的锻炼机会,使他们能够承担更多的工作和更大的责任,为员工插上腾飞的翅膀.同时,管理者要让员工体会到企业对个人的关心,使员工把企业作为自己的目标,以共同的价值观\共同的追求促进企业与员工的共同成长.

Q3： 怎么才能做好一个好的管理者

优秀管理者的三大要素
一、 思想品德
1、要具备清正廉洁，无欲则刚，甘于奉献的高尚情操，时时处处以ITAT事业为重，把集体的利益看得高于一切，抗得住诱惑。“人若无欲品自高”讲的就是一个人的德行。
2、要具备求真务实，言行一致的工作品格。作为一个企业、一个部门或是一个分店的管理者，必须要做到表里如一，言必信，行必果，才能上取信于领导，下取信于员工。再则，管理者必须从小事做起，从身边的事做起，以身作则。老子说：“天下大事，必做于易，天下难事，必做于细。”也就是说做大事，先从容易的事做起；克服困难，必须从细小的事做起，切不可眼高手低，好高骛远。
3、要具备豁达大度，谦让容人的美德和气度。部门之间、分店之间、同事之间要相互团结、相互尊重、相互谦让、相互帮助、相互补充，相互克服缺点和错误。分店的管理人员在整个ITAT的营运管理中占有非常重要的位置，分店的管理人员在管理过程中，绝对不可趾高气昂、目中无下属，以自我主体为中心。同事之间在工作交往中要加强沟通，互相关心。俗话说：“善言待客三九暖，恶语伤人六月寒”。一样话，百样说，不同的说法，效果不同。
二、文化素质
文化知识素质是一个管理者素质的重要内容，管理者文化知识素质的优劣、高低直接影响管理者主体能力的发挥。
1、要不断拓宽自己的知识面。不仅要懂国家的方针、政策、法律产业政策及市场经济理论，更要了解集团公司的发展战略、目标任务和工作重点。拓宽知识面需要长期的积累，这就要求大家经常看电视新闻和报纸等媒介。再则，多关注集团的官方网站，并组织分店人员阅读每期集团快讯。
2、提高自身的专业知识。管理人员必须具备本职工作所需的专业知识，不能总做“门外汉”，服装零售行业在不断的发展，要通过服装与销售专业技能来提高分店效益，增强集团竞争力。
3、知识内容要更新。俗话说：“活到老，学到老”。管理者只有不断地学习，不断地更新自己的知识内涵，才能赶上时代的潮流，才能不被淘汰。
三、能力要求
无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为：
1、解决问题时的逆向思维能力
面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行 者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
2、考虑问题时的换位思考能力
在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有 站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
3、强于他人的总结能力
他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
4、简洁的文书编写能力
老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通 过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力
他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方 案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
6、解决问题的方案制定能力
遇到问题，他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力
当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。
8、超强的自我安慰能力
遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。
9、书面沟通能力
当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通 所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。
10、企业文化的适应能力
他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。
11、岗位变化的承受能力
竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。
12、客观对待忠诚
从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。
13、积极寻求培训和实践的机会
他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。
一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。
14、勇于接受份外之事
任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。
15、职业精神
他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动 中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范 化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

Q4： 怎样做好一个管理者?

五种重要的管理能力任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理能力是：
1、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的\"要我去做\"变成\"我要去做\"，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
2、控制情绪的能力
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态。虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难。有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动5分钟。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天备一篇幽默故事。幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响。
4、演讲的能力
优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手。培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1、让别人感觉你很谦虚；2、你会了解更多的事情。每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前

Q5： 怎么做好一个公司的管理者

做为一个合格的管理者，根据高层管理的需要，要33%时间来协调，50%时间
来思维，17%专业知识，也就是说要33%左右的时间来处理人际关系了 .
管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。对于
任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个
环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。或者
说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。
一、管理者必须具备的个人特点和管理才能
1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与
下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管
理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。
2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信
件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现
的各种情况。
3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱
财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完
全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。
4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管
理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者
今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验
是一个管理者事业成功的关键。
5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对
于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基
本能力才能实现高效的管理。
6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同
工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。
7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键
要素并懂得各要素之间的关系。
8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必
须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有
这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。
9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情
况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合
理的过程看到那些影响机遇的因素。
二、怎样去做一个合格的管理者
学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的
流派。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能
成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论
都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。
要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：
1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。
良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就
是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不
是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”――训练有素的员工，而任何
一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必
须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。
2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和
才能：管理者要培养的最有价值的素质是――耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学
剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。 你的手下不仅是工程师、会计
师、行政人员、销售人员，他们是人――这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好
和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反
之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金
科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式
对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后
再以同样的态度施于下属。
3、广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率
的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革
新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或
礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付
诸工作中。
4、给属下一个上升的空间 。如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就
到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织
起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升
阶梯。如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的
职位发展。若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那
么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。
5、组建一个成功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜
样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个
人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至
关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，
却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。
6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付
诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
7、善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉・巴克莱
博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手
里，认为只有自己才做得好。”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。我们常
常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太
忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。其实细细想来，
这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信
任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机
会。有的管理者甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这
事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理者必须克服的。一个似乎看
不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔
萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样
的人才是优秀的管理者。
管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所
有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是
成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。