用户需求调研

Q1： 如何进行用户需求调研？

把握用户需求，才能做出用户真正喜欢的网站。如果不考虑用户需求，网站的页面设计得再漂亮，功能再强大，也只能作为摆设，无法吸引到用户，更谈不上将网站用户变为你的客户。
1、用户类型划分
对用户需求的分析，首先要考虑的，就是用户类型。
网站是面对国外客户，还是国内客户？
网站是面对经销商，还是面对终端客户？
网站是面对家庭购买者，还是面对个人消费者？
网站是服务老客户为主，还是吸引新客户？
……
面对不同的用户类型，网站需要满足的用户需求也不同。
2、用户需求分析
确定好用户类型之后，接下来就是研究用户所关注的内容了。怎样确定用户关注哪些内容呢，除了向企业的销售人员调研，也可以做一个简单的“角色互换”思考，如果你是用户，那么你会从哪些方面来考察企业呢？如果你是用户，你会希望看到怎样的网站？
1）用户的明确需求
如产品的展示、公司的介绍、服务介绍等等，这些是属于用户最基础的需求，一般的企业网站都会有，但是不同网站之间的差别在于细节，比如产品应如何展示才更美观？公司介绍要怎样写才能突出企业优势呢？只有将细节做好，才能打动用户。
2）用户的潜在需求
除了满足用户的基础需求，网站策划者还要深入挖掘用户的潜在需求。比如，一种复杂的技术型产品，用户很可能需要及时的“技术咨询”以帮助了解；而一款家庭清洁的日化产品，如果网站有“家庭清洁常识”的介绍，相信会比单纯的产品介绍更吸引用户。
从“ 网络调研 ”到“ 网站诊断”，再到“用户需求分析”，网站策划者完成了网站规划前必要的准备工作，而接下来，才真正到了考验网站策划者功力时候了

Q2： 如何制定用户需求调研计划？

1、是确定自己想要解决的问题。针对问题设置问卷，问卷中问题不应太直接，容易干扰被访者。
2、确定目标受众人群，目标受众是谁？业务？老板？这个你应该比我了解。
3、确定调查方法
4、试访，试着问几个人，看问卷与调研方法能否解决你的问题。不行修改。
5、开始访问，数据收集。控制质量最关键。
6、数据处理、分析。其实不用考虑什么分析模型，只要能解决你企业的实际问题就OK。当然在数据分析过程中，你会发现有些问题没有解决，或有些数据有疑问，别猜，尽快针对特定问题进行补防。市场调研质量最重要，千万不要主观意识去猜。
7、报告拟写，过程中需要收集一些文案信息加以补充。

Q3： 如何开展用户需求和市场调研？

说实话，现在做用户调研是有些难度的，当然也有一些新的工具。
以前我们市场调研公司做调研，都是打印问卷出来，然后提着礼品，礼品价值二三十一份的，然后访问成功一份，送上一份礼品，这种方式成本高，但是可能结果会更加有效一些。
现在有了网络渠道，比如问卷星、调研网等，通过网络渠道把问卷设计上去，然后把你的调研问卷链接发到你选择的特定论坛或者qq群里面，请人帮忙做，这个应该是成本最低的，但是不能保证网络背后进行回答的人是否是你需要的人群。