管理者扮演的角色

Q1： 根据明茨伯格的研究，管理者扮演的角色是什么

根据明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可以从三个方面进行划分：人际关系方面、信息方面、决策方面。

1、人际关系方面：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

明茨伯格认为，人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者需要扮演一些礼仪性质的角色，需要领导员工共同为企业目标而努力奋斗，也要与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。

2、信息方面：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

明茨伯格重点研究了信息对于管理者的重要性，他认为决策的关键是对信息的把握，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖管理结构和管理者以获取或传递必要的信息。从根本上来说，管理者必须为组织的信息畅通负责。

3、决策方面：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。

名茨伯格提到，管理者要处理信息并得出结论，管理者要以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。管理者要做组织运转故障的排除者，危机事件的处理者，还要作为谈判者，与各种人和组织讨价还价。

在明茨伯格看来，三类角色各有侧重，密不可分而合于管理者一体。人际关系方面的角色产生于经理在组织中的正式权威和地位；而这又产生出信息方面的三个角色，使他成为某种特别的组织内部信息的重要神经中枢；而获得信息的独特地位又使经理在组织作出重大决策中处于中心地位，使其得以担任决策方面的四个角色。

Q2： 在组织中管理者都扮演哪些角色

不同层次的管理者扮演着不同的角色，起着不同的作用。有人说，管理者有“三个代表”――在下属面前代表公司，在上司面前代表下属，在同僚面前代表部门。也有人说，老板做事就三件――一是项目决策，二是项目策划，三是永远的关系网。哈佛大学经济管理学教授亨利・明兹伯格通过大量的观察和研究认为，管理者在组织中扮演三个方面的角色，或者说起到三个方面的作用：人际关系方面。管理者拥有正式的权力且处于较高的地位，他们需要从事大量有关人际关系方面的工作和事务，特别是与下级与同级的接触和交往，也有对外的交往。在人际关系方面，管理者具体担任了三种角色。一是组织的象征和“官方”代表。管理者作为组织的代表与象征，从事着一定礼节性的事务，开展对外的人际关系活动，如签署合同、文件、接见来访者等等。二是组织的领导人。负责招聘与选拔人才，培训和激励下属，使他们把工作做得更好。三是联络人。对外起着组织与其他单位的联系作用，对内起着沟通上下级之间、纵向联系与横向联系的作用。信息沟通方面。每一个管理者都是一个有关组织工作方面信息的交换所。作为信息沟通方面的角色，管理者的作用十分重要，因为信息如同一个组织的神经系统。在信息沟通方面，管理者也充当了三种角色。一是“神经中枢”的角色。作为神经中枢的角色，组织内的各种情况和信息均要集中到管理者处，有的是直接的，有的是间接的，管理者必须收集和获得有关的情报与信息。二是信息传播者角色。在了解了各方面信息之后，经过处理，及时地把有关的信息情报传达给下属人员。传播有时也是推销。身为管理者，要善用你的解释权，才能将你的信息以及理念渗透到员工当中。有人说，世界上最难的事是把自己脑子里的东西放到别人脑子里。怎样放？靠传播，靠推销，再好的东西也要靠推销。三是对外发言人角色。作为组织的发言人向外部发布有关的信息或情报。决策方面。作为决策方面的角色，管理者要平衡各方面相互对立的利益作出选择。通过决策，组织的发展战略最终形成并付诸实践。在决策方面，管理者也充当了以下五个方面的角色。一是预测的角色。要决策先要有预测。古语说：“愚者昧于成事，智者见于未萌” 。聪明人在事情还没有发生时就看出苗头了，这对决策非常重要。有这样一个案例：第二次世界大战结束不久，战胜国决定成立一个处理世界事务的联合国，可在什么地方建立这个总部，一时间颇费思量。地点理应建造在一座繁华城市，可在任何一座城市，地皮都很贵，而当时刚刚起步的联合国总部钱又很少。就在各国首脑非常为难的时候，洛克菲勒家族听说了这件事，立刻出资870万美元在纽约买下一块地皮，无条件捐给了联合国。殊不知，在这之前他已买下了周围的大批土地，预测其他大块的土地价格会狂涨，不知洛克菲勒家族这一决策赚了多少个870亿。二是创业与创新的角色。主要是在组织内设计与发动组织的创新与变革活动，以适应不断变化的外部环境。三是矛盾处理者角色。主要是采取正确的行动处理一些非常局面下的问题和矛盾。四是资源分配者角色。管理者要根据计划和需要，决定给有关部门调配人力、资金等资源。五是谈判者角色。主要是参与组织的对外谈判，以保护组织的利益不受侵犯。