如何有效沟通

Q1： 如何与孩子有效沟通？

不要只知道谴责埋怨，孩子犯错最好先问清楚情况，不要过度依赖老师，有时候孩子并没有错。一旦被冤枉对孩子来说都是伤害。不要只跟孩子谈学习，多关心他其他方面。不要拿他跟别人比，他会受伤。也不要自己给他制定目标。凡是不能用自己的标准去衡量他，因为时代不同，想法也会不同。强迫孩子接受你们的思维生活方式会让他痛苦。现在的孩子在学业方面压力尤其大。课业太重，孩子又贪玩，所以成绩起伏比较大，不要太心急，换位思考一下，他只是孩子。真的做孩子也很不容易。现在的孩子，不只是孩子，高中生同样都有很多心理问题严重，要多注意孩子的心理健康。不要让孩子怕你，一旦他怕你，那么你们的关系就永远没办法变好了

Q2： 老师如何与家长进行有效沟通

家园沟通时，首先要尊重家长。教师要以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协调一致。 其次，要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如亲亲孩子的小脸蛋说:你真棒!妈妈真高兴。而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进家园互动。 最后，是要充分发挥语言艺术的魅力。在家园交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在幼儿园里闯祸了，往往会忐忑不安的等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的错误，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向老师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻求解决的办法。再次，要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白:谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。 (责任编辑:秦珊)

Q3： 如何和员工做有效沟通

对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就出现了障碍。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉

Q4： 如何与客户进行有效的沟通?

、做好沟通前工作准备首先必须要确定今天拜访客户目和意义明确和客户交流主题并要准备好相关资料和道具例今天拜访客户主要目推荐卷烟新产品今天与客户交流主题卷烟新产品拜访出发前应准备好卷烟新产品和新产品相关知识新产品知识要求出发前能够做了于心样拜访时和客户进行沟通时才能够做有放失因此沟通前充分准备至关重要能够提高自信心与客户进行顺畅沟通前提和保障 二、善于倾听客户谈和询问客户与人进行有效沟通首先必须学会倾听客户谈因沟通过程相互过程只有认真倾听了客户谈客户认尊重了才有能认真听谈也才有机会接受观点和意见倾听过程应学会从客户谈了解会客户立场及客户需求、愿望、意见与感受当只会倾听还远远够必须还学会巧妙询问询问时应注意顾客态度和忌讳等等同时好能够学会利用些巧妙问从客户口探出自己想要得信息或把自己些想法和意见表达出来 三、学会换位思考问题 客户经理拜访客户时经常会遇客户提出各种各样要求有些要求客户经理眼里看来无理取闹当把自己作名客户来看时会觉得们提法都相当有理有据所处位置职责同造成笔者认与客户沟通时应学会从客户利益处出发点去考虑问题 多想想自己客户否能接受公司些经营策略和政策否能接受客户经理样服务方式等等经过系列换位思考假设相信许多客户想法和反映也大都能被预测也能够适当调整自己沟通方式和方法与客户进行更容易沟通同样换位思考也能够使工作方式和方法上获得断改进使更容易开展各方面客户工作、更加深入客户心 四、学会和同类型客户沟通奋斗些客户经理面对上百名客户每客户都有其同性格和办事风格客户经理何与形态各异客户打交道游刃有余也客户经理与客户有效沟通难点与同类型客户进行有效沟通和交流需要定方法和技巧根据客户听别人说时注意力集与分散把客户分认真型、随意型、积极型、配合型等类型比与随意型客户沟通类客户听人谈般够认真常常忙于揣摩别人接下去要说喜欢断章取义而想听别人完整表述而且们易受干扰甚至有些客户还会有意寻找外干扰 对类型客户应简明扼要地表述并清楚阐述您观点和想法切忌长篇大论免客户心烦总之与客户沟通要学会根据客户同特点区别对待力求顺应对方特点选择有共同点题 有了共同性彼此间冷漠会渐渐地消退而逐渐亲密起来 五、其必须注意细节问题 客户经理和客户沟通交往过程务必要保持份诚心只有诚相待、礼相待才能和客户打成片三有诺必行答应客户事说定要做千万要夸大其辞或妄下断语否则会让客户对产生信任感

Q5： 如何有效沟通的重要性?

沟通是连通人与人直接的一座桥梁，只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好，在这里，我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通，在现实生活中我们也能看到一些关于沟通的例子，就比如公司很多同事经常呆不了多久就辞职，其实不是他们不想做，他们都这么反应:我每天在做同样的事情，也没人跟我说为什么这么做，这么做的目的是什么?这样让我每天很迷茫，感觉自己就是一机器，没有思想!这就是沟通不力!每个人都是一个有血有肉有想法的活生生的人，不是机器，一句:“不要问为什么，照做就是了”怎么可能让人完全执行到位呢?这又不是军队，只要服从军令就行了!由此可见，有效的沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用。 我们一直认为，沟通不就是说话嘛，那不是很简单嘛，说话谁不会?问题的关键在于:如何进行有效的沟通，如何才能让“说话”达到你的目的，而不是适得其反? 有效沟通，首先心态要好，要克服自私、自大、自我，理解关心对方，换位思考，主动的去帮助对方。在公司里面，沟通表现得尤为重要。只有有效沟通，员工才能了解公司的政策，让员工觉得自己就是公司的一份子，公司的事就是自己的事，这样领导、公司的指令才有可能被执行到位。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面: 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。 重要性 1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。 一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

Q6： 如何和孩子进行有效沟通

和孩子沟通，是需要技巧的。孩子们经常是话中有话，读懂孩子的潜台词是和孩子进行有效沟通的前提和保证。老师和父母只要做个有心人，积极地回应孩子，与孩子沟通也就十分顺利了。那应该怎么做呢? 一、幼儿园教育 (一)积极回应 有一次，许多小朋友都在玩钻爬游戏，鑫因为腿部做了手术，老师让他在旁边休息。过了一会儿，鑫对老师说:“老师，他们那一组要有个小老师就好了。”老师懂了，鑫想做小老师。老师说:“那就请你来当小老师。”鑫推辞:“不，我不”。老师说:“你就当吧。”鑫立即点头，脸上露出灿烂的笑容。 (二)有意示弱 午觉起床后，老师发现萱的床尿了，但她已经穿好衣服回到座位去了。显然她不想让别人知道她尿床的事。老师对小朋友们说:“小朋友想不想听一听老师小时候的故事。”大家当然都想听。老师讲着讲着，特意说自己小时候经常爱尿床，上了小学后也还尿过。不过，老师每次都会告诉大人们，请他们帮我换衣服，我就不会生病发烧了。果然，这之后，萱小声告诉老师，她今天尿床了。老师向她保证，这事只有老师知道，决不会有小朋友知道的。萱高兴地在老师脸上亲了一口。