Q1： 如何面对情绪激动的顾客
首先一点，要做到客户情绪激动，你不能激动，这里不激动的意思是你要理智，如果客户是因为看到自己喜欢的东西激动的话，我们当然是给他认可和井上天花。如果顾客是因为不满意而激动的话，首先我们也是认可他，理解他，站在他的角度去想，在给他说！
Q2： 当客户情绪激动或出语伤人是应如何应对
楼上是客户出语伤人?你应该劝他不要激动?他出语伤人你也应该尽量以平和的语气告诉他,如果我不能帮助到您,请允许我让其他人帮您
小提示：内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
