如何做好班长工作

Q1： 在企业里，如何做好一个班长？

一、 班组长的地位班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。在实际工作中，经营层的决策再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，以及组织开展工作，那么企业的一系列政策都难以落实，班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接生产者。二、班组长的使命提高产品质量――质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率――提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本――降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。防止工伤和重大事故――有了安全不一定有了一切，但是没安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能。监督职工严格按照操作规程办事等。三、 班组长的三个重要作用1、 班组长影响着决策的实施，决策再好，执行不力的话，决 策也很难落实到位。由此影响企业目标的最终实现。2、 班组长既是承上启下的桥梁，优势员工联系领导的纽带。3、 班组长是生产的直接组织和参加者，所以既应是技术骨干，又应是业务的多面手。四、 班组长的职责劳动管理――人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管里范围。 生产管理――包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级――班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配合生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。五、 班组长对三个阶层人员的不同立场1、 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导的声音说话。2、 面对经营者他又应站在反应部下呼声的立场上，用部下的声音说话。3、 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场讲话。总之班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小。六、 角知认识的三个层面1、 对自己角色的范围、权利和义务的准确把握要清楚的认识对待三个阶层的立场，才能知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应该扮演何种角色。在随自己角色的把握上不可过激，要把握尺度。2、了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及指示背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所期望的，结果反而达不到应有的效果，也可能是正确的，但领导不了解，怎么办？这时要选择适当时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。西方有种说法，驾驭好工作的领导，只有了解领导的风格，才能更好的协调好关系，开展工作。3、了解下级对你的期望值办事要公道――公平常常被当成平均主义，所以在分配工作时，要做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能服众。关心部下――缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也不会满意你。目标明确――是一个领导的最重要和最起码的前提，作为一线的指挥者，发布准确地命令是非常重要的，否则会产生歧义，造成工作中的事故。及时指导――工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为它体现处对下属的关注和培训。“大撒把”式的管理者是不受下级欢迎的。需要荣誉――作为班组长还应该做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。七、 加强与员工沟通的“四解两容”“四解”：了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解了一个人就能理解一个人，理解之后就能够谅解，谅解之后才能和解，只有这样才能处理好关系。“两容”：容人、容事。即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下，沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。八、 班组的管理原则对于一名班长而言，根据其定位，要求关注现场工作的每一环节，绝对不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故。因此，班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置、中间控制、事后检查。九、中国传统思想对管理者的要求：德、法、术。德――德行、品德，领导者一定要有好的品德。法――制定与执行规章制度的能力。术――领导艺术，具有灵活应变的能力。服人者，德服为上、才服为中、力服为下。力服――靠权力，被迫服从。才服――才能引导，理智服人。德服――高尚品德的体现，使人心服口服。

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Q2： 如何做好班长（组长）工作？请告诉我好吗？

基层主管应具有的基本要求 主管职位是一个部门或某一领域的主要管理者。俗语说管理管理，既要管又要理才能称管理，管理是一种艺术性的东西，管理的好与坏并无一定的介限，主要是看所产生的效果，或者说其管理带来的效益的高与低来判定好与坏。一个生产主管的责任就是利用本部门的所具有的所有条件，（包括人、机、料、法、环）创造出最适合公司要求的物品或部品，最大限度地降低生产成本。 即：降低成本的方法有： 一、直接节约各种原材料，易损料 二、节约用水、用电、，〈节约用电包含用最合理的设备生产所需物品〉。 三、节约场地〈合理地使用场地，避免长时间不用之物料，设备占用场地〉。 四、提高产能 五、最大限度地使用设备，〈防止设备待工----此点与设备维修、 保养有关〉。 1、 领导带头作用：其目的就是树立，以身作则，做典范之作用，如；上班时比员工先到工厂，工作中不与下属闲谈，不作违纪厂规之事等，甚至包括衣着形象。 2、 起全面主动作用：主管的工作就是依靠团体来达到目的，主管必须明白一件事，就是再优秀的个人所做的事情绝对比不上团体，因此，主管看问题不能看片面，而要全面。 3、 处事必须公平、公正、果断、威严；主管既是管理者，同时又是服务者。管理时要威严、说一不二，承诺的事情必须兑现。在判断处理问题时必须果断，宁可判断错误也不可无判断、优柔寡断。在对待员工时要公平、公正，以服务的心态面向全体员工。 4、 沟通桥梁作用：主管应能够将公司的要求及本身的要求完整地使全体员工明白，这个过程就需要用沟通来解决，沟通的方法有：会议、通告、个别谈话。 5、 执行作用：主管是一个公司的具体执行者，执行上司交代的一切任务，不管此任务的结果是对还是错，只要上司的要求就应无条件地执行，因为不执行的危害远大于执行错误的决定更大！ 6、 部门协调作用：因为在一个公司里面，各个部门都是相互关联的，缺一不可，往往另一个部门稍许留意就可避免本部门的重大损失，生产过程中，部门孤军作战，各自为政是一个企业的致命伤。 附主管禁忌： 1、 工作、生活分不清界线与员工打成一片。 2、 不礼貌、说话粗口、衣着不端正。 3、 对上司的指示阳奉阴违。 4、 在背后讨论上司的不是或在员工面前说某某的不足。 5、 说话不讲信用、回答问题时抱推御责任的态度。 6、 分配任务时不公平、公正、偏爱某部分员工。 7、 遇到员工违规或有不正常行为时不加以制止。 8、 不主动与员工沟通，不关心员工的业余生活与需求。 9、 不对员工有明确的指示或给的目标不明确。 10、不检查、督促员工的工作或以信任取代检查。
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Q3： 如何做好一名班长

首先，要会做思想工作。加强思想文化建设是做好班务工作的必要前提和根本保证。思想是人的灵魂，是行动的指南，思想不到位，干什么工作都很被动。班长要带头树立正确的人生观和价值观，既不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。引导班员不管岗位如何，要有一种信念：我们的工作是有利于企业，有利于社会的。要认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣，对班员的思想工作要常抓不懈，对其薄弱环节，要因人而异，并在日常的征费工作中，进一步落实思想教育，利用班务会、班前讲评、班后小节、开小会等活动进行思想教育。对一些业务不精、纪律观念不强的同志更应该“开小灶”，加强思想教育，强化组织观念，把班组所有成员凝结成一个有活力的有机整体，为征费工作的顺利进行提供先行保证。其次，要加强自身政治学习和业务学习。要有与时俱进、开拓创新的意识，努力学习，不断提高自身的综合素质。自身业务过硬，才能起到模范带头作用，才能比较权威地检查班组成员的工作质量及操作规范程度，才能发现问题并及时准确地处理。班长应以实际行动带动班员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮助收费员熟悉掌握。比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和文明用语有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。高速集团开展的“微笑在红亭满意在高速”文明服务活动以及我公司进行的“文明西潼和谐西渭”的创建活动，都要求我们提高服务水平。作为一线窗口的收费员，自身的形象带给司乘更多的是陕西收费员的形象。自身仪容仪表、言行举止、业务操作，应知应会知识更应全面，作为一名班长，就应勤检查，多督促，规范要求，提高班组的整体业务素质。用精湛、娴熟的业务水准来展现陕西高速收费员的良好形象。第三，要关心员工生活。关心员工生活是搞好班务工作的重要基础，是员工之间相互团结的重要纽带。精神世界的贫乏有时比物质的贫困更可怕。生活中遇有不顺之事在所难免，如果带着情绪来上班，显然不能文明服务，更不用谈工作质量。班长要善于用心仔细观察员工心态，鼓励他们用乐观的心态来面对和处理问题，掌握改进之道。作为班长，要关心、爱护班里的每一个成员，确保其思想健康、身体健康。多提醒、多问候，如过车道、上下班途中要注意安全，天气变化及时添衣，冬季预防感冒，这些虽是琐碎之事，但它足以发挥我自身工作的能动性并且影响和带动了班员的工作积极性。这样，无形中就增强了班组的凝聚力和向心力，形成了良好的工作氛围。第四，要做好协调与沟通，搞好群众关系。工作中要及时与站领导进行沟通，明确站领导对自己工作的具体要求及站工作的重点，避免检查的盲目性，让班员明确所、站工作的动态，以高度积极地热情投入到征费工作中，最大限度地调动起每位班员参与工作的主动性，提高工作效率。还要协调处理好收费员与司乘的关系，特别是和一些蛮不讲理、寻衅滋事的司乘人员的关系。我们文明收费，微笑服务，我们善待每一个人，但我们也不卑不亢。遇有寻衅的人，我们要以高姿态，尽量避免与其发生正面冲突，以理服人，切实做好收费工作的应征不漏。作为班长还要处理好自己与班员的关系。班长要在生活上主动关心班员，在工作中严格要求他们。协调好各方关系，使班员在一种轻松愉快的氛围中工作。第五，要掌握事物处理的技巧。处理收费中遇到的异常情况，班长的言行就直接代表着高速公路的形象，所以，作为一名班长，应具备处理突发事件的能力。第六，要客观公正地进行考评考核，实行现场考核，管理要大胆而严格，发现问题，及时处理，但要讲究方式、方法，管理要讲科学，作风要讲民主，批评要讲方法，要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在班员出现问题时全盘否定，要一分为二地看问题，分析原因，而后解决。最后，要有敢于承担责任和勇于开展批评和自我批评的勇气。工作中出现失误时，决不能一味地推卸责任，埋怨他人。把班员做为自己的出气筒，此时，班长应及时采取措施，做敢于批评与自我批评的表率，虚心听取别人的意见和批评，帮助班组认识错误，主动承担自己应承担的责任。带班几年来，我有以下几点体会：工作中相互学习，相互借鉴，使自己的业务水平和知识不断得到提高，生活中要相互照顾，对存在的问题及时向站领导反映，提出意见和建议。总之，要做好一名班长，就要在站长的带领下，全面负责好班组的各项工作，发挥自己兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通，规范管理，依法收费，文明服务，积极地完成各项工作任务，不断开创征管工作的新局面。

Q4： 作为一名合格的运营班长，你将如何做好工作

首先是要以身作则 、补缺补漏 起带头作用
你是领班就要负责在你班次的项目工作进度 顺利进行，遇到突发情况 要自己补缺补漏 不能影响 工作进度和效率 ， 让你下属明白 大家是个集体一个班一个人出错 影响进度效率就有可能对公司造成重大损失。 反正不管怎么地只要能实现在你工作任务时间内 又快又好地完成任务 基本就算合格，
当然了作为领班 要及时总结经验学习，不断提高 下属人员的技能水平，比如一次出错 就要查找原因避免下次再出错 。要结合自己实际工作内容所处行业 ，不同行业差别比较大

Q5： 如何做一个好班长

一，以德服人也是最重要的，不靠气势，只靠气质，首先要学会宽容（very important）你才能与众不同，不能和大家“同流合污”（夸张了点），不要有这样的想法：他们都怎么样怎样，我也。如果你和他们一样何来让你管理他们，你凭什么能管理他们？二，无亲友说的绝了点，彻底无亲友是不可能，是人都有缺点，有缺点就要有朋友帮助你。不是说，不要交友，提倡交友，但是不能把朋友看的太重，主要不能对朋友产生依赖感，遇到事情先想到靠自己，而不是求助！三，一视同仁上边说的无亲友也是为了能更好的能一视同仁，无论是什么关系，在你眼里都应是同学，可能比较难作到，但没有这点，就不可能服众。四，不怕困难每个班级里都会一些不听话的那种，喜欢摆谱的那种，不用怕，他们是不敢怎么样的！知难而进才是一个班长应该有的作风。五，带头作用我想这点大家都有体会就不多说了六，打成一片尽量和大家达成共识，没有架子，不自负不自卑，以微笑面对每一个人，不可以有歧视心理，不依赖老师，有什么事情自己解决，老师已经够累的了。七，“我是班长”这句话要随时放在心底，但是随时都不要放在嘴上，有强烈的责任心，时刻以班级的荣誉为主，以大家的荣誉为主。什么事情都冲在最前面。遇事镇定。八，帮助同学帮助同学不是为了给大家留下一个好的印象等利益方面的事，是你一个班长的责任，是你应该做的，只要你还是一个班长，你就要为人民服务（夸张）为同学服务。九，诚实守信大家应该都知道这个，是很容易作到的，也是很不容易作到，然这两句话并不是矛盾的，不是为了建立一个好的形象，和班级责任也没有什么关系，只是一个人应该有的道德品质。但你必须作到，连这样都做不到，就不可能做成一个好的班长。十，拿的起放的下学会放弃也同样重要，学会辨别好与坏。知道什么是该做的，什么是不该做的。十一，谦虚认真分析同学给你提的意见，不管是有意的，还是无意的。提出来就有他的想法，有他的动机。要作到一日三醒我身。十二，心态端正总之要有一个好的心态，积极向上的心态，把事情往好里想，但同时要知道另一面的危机，遇到事情首先想到的应该是解决问题，而不是别的！十三,合理的运用身边的人和事主动,先下手为强,遇到不能够管理的,就可以和其他班干部一起对付,实在不行,就迅速找到老师陈述自己的观点,免得他倒打一耙(尽量少打小报告.)十四,和老师同学搞好关系.威信可以提高,你说的话老师也比较相信,可以简单一点的拿到老师的一些特殊授权,而这些授权往往对你的帮助很大.十五,合理的运用自己的权利和魄力对付难管理的,权利在他的眼中已经不存在的,就运用你的魄力,用心去交流,努力感动身边的人,感动得他们铭记于心,你就成功了.十六, 做好你该做的,尽你的职责.不要想太多,做好自己该做的就好了,不用关别人怎么说,自己问心无愧就好了.十七,学习成绩这点是不用说的,作为班长,能力再强,只有学习好才可以让别人心服口服,作为学生,学习成绩比什么都重要!十八,互相尊重不管是好生差生,好老师坏老师,都要尊重,不要趾高气昂,你尊重别人,别人才会尊重你