幼儿园家长问题解决
幼儿园家长问题与解答
Q1： 幼儿园家长最关心的问题是什么
1.现在有好多家长觉得上幼儿园没有必要，认为上了幼儿园会束缚孩子，觉得他们小的时候玩到上小学，不也这么过来了吗，上幼儿园到底有没有必要？
幼儿园主要不是学习知识的地方，而是人生第一堂社会课。幼儿阶段是培养孩子习惯和人格的关键时期，一旦错过就难以弥补。很多习惯当然在家也可以培养，但幼儿园的环境毕竟跟家里完全两样，因此送孩子上幼儿园，让他学习过集体生活是有必要的。
2.朋友的宝宝2岁就上幼儿园了，但我觉得2岁太小，孩子都还不会自理，我家宝宝现在2岁半了，多大上幼儿园才合适呢？
有的家长因为工作或其它原因，早早地将孩子送进幼儿园，有的家长却认为孩子太小上幼儿园会很难适应。很多家长到现在孩子纠结到底要不要送孩子上幼儿园？孩子到底几岁上幼儿园才最好？专家建议，孩子一般满3周岁上幼儿园比较合适，不要太早把孩子送人幼儿园，当孩子的身心还没准备好，尚缺乏基本的自我意识和生活自理能力就被送人需要强调纪律的集体环境中，不仅无助孩子独立性的培养，甚至可能会对孩子造成严重的身心伤害。
3.孩子上公立幼儿园好还是上私立幼儿园好？
这个问题没有标准答案，需要根据孩子的情况和家长的需求确定。判断幼儿园好与不好，主要看老师、教育理念、硬件设施等。
选择幼儿园的几点建议：首先，硬件条件要达标，要有宽敞的幼儿活动场所，要先看幼儿园的操场等。其次，办学理念要与自己的教育理念相符，在入学前，可以到幼儿园的网站进行查看。再次，上学距离要适中，离家远近也是选择幼儿园的重要参考因素。
4.看到妈妈群里都说孩子刚上幼儿园会哭得很厉害，我也很纠结，很怕看到孩子哭就舍不得了，孩子哭闹着不愿上幼儿园该怎么办呢？
很多孩子刚开始时都会哭闹着不愿意上幼儿园，这是因为孩子从熟悉的家庭环境进入幼儿园，从亲人身边来到陌生的老师和小朋友当中，心理上会产生不安全感和分离焦虑。这时候，家长首先要调整好自己的情绪，才能帮助孩子舒缓情绪，打骂逼迫只会使孩子更恐惧幼儿园。孩子总有一天会离开我们，需要自己独立，而上幼儿园是走出独立的第一步，是让孩子去接触社会的第一步。
入园前，父母要多给孩子讲集体生活中有趣的事情，也可以带孩子参观幼儿园，看看小朋友们是怎样交往、学习和生活的，激发宝宝参加集体生活的愿望。其次，在入园初期，父母要以平常心来对待孩子的“哭”，要相信老师会采取有效的措施，使孩子慢慢停止哭闹。另外，家长要积极配合幼儿园，帮助孩子顺利地度过适应期。如：把孩子送进幼儿园后要立即离开，不要悄悄地躲在门外或窗口观察他，因为一旦被孩子发现，容易引起其情绪波动，使情绪刚刚稳定下来的孩子重新哭闹起来。
5.现在流行送礼，我不愿意随波逐流，但又担心老师对宝宝不好，怎么办？
对于是否给老师送礼，我们不必太纠结。如果自己的孩子是一个能够自理的孩子，完全无需通过贿赂来让孩子得到额外的照顾。即使我们的孩子是一个自理能力不强的孩子，家长也希望在幼儿园可以让孩子得到更多的锻炼，让孩子开始学习自理，所以也无需贿赂。
6.孩子不喜欢吃饭，在家吃饭都得各种哄，在幼儿园会不会吃不饱？
追着喂孩子吃饭是现在很多家长都存在的问题，这其实是一个很不好的用餐习惯。为了让孩子在幼儿园能乖乖地吃饭，家长应该让孩子养成良好的吃饭习惯，比如坐在餐桌吃饭、按时吃饭、吃饭时不玩玩具、不看电视等。平时要控制好零食的量，很多孩子吃饭不好就是因为零食吃得太多，导致孩子经常没有食欲，久而久之就会出现吃饭磨蹭、厌食等情况。另外，要让孩子进行适当运动，可以帮助其提高食欲，还可以尝试与孩子讨论食谱，激发其对食物的了解和好奇。总之，只要孩子有了良好的用餐习惯，会自己主动吃饭，家长也就不用担心孩子会在幼儿园吃不饱了。
7.孩子在幼儿园不睡午觉怎么办？
午睡时间虽然短暂，但它对孩子的意义不容忽视。但是有的孩子在幼儿园总是不喜欢睡午觉，应该怎样帮助孩子养成睡午觉的好习惯呢？
首先要让孩子养成早睡早起的好习惯，有的孩子因为上学，一天没见爸爸妈妈，晚上回家玩得即使困了也忍着不睡，结果第二天起床晚，进而影响午睡。家长要以身作则，跟孩子一起早睡，如果实在不行，也要先装睡一会儿，等孩子睡着了再干其他事情。提前帮孩子养成独立午睡的习惯，这样在孩子上幼儿园后也不会因为没有妈妈陪而不睡午觉。
8.孩子在幼儿园欺负人或被欺负怎么办？
有的孩子性格会比较内向，家长就会担心孩子在幼儿园会被别的小朋友欺负。如果孩子在幼儿园被别的小朋友欺负该怎么办？如果孩子好强，在幼儿园打人该怎么办？
当孩子之间发生矛盾时，家长应该让孩子学会自己处理，培养他们的独立性；家长要引导孩子合理表达自己的情绪，打人容易让孩子形成暴力倾向，而过于忍让则会让孩子越来越怯懦；另外，还要正确引导孩子学会选择玩伴。家长还应及时与幼儿园老师沟通，让老师做好日常的教育工作。切记不要培养孩子的报复心理，不建议教孩子打回去，应对此事的教育核心应是“我不被人欺负，但也不能欺负别人”。
9.孩子上幼儿园需要考察他学到多少知识吗？
学龄前的孩子，主要任务是玩耍和游戏，不是学习知识。入园前不需要教太多知识，而是着重培养孩子的良好习惯，让孩子具备基本的自理能力：比如自己吃饭、穿脱简单的衣服、独立午睡等。这些能力和习惯比知识更重要，更有利于孩子尽快适应幼儿园的生活。
10.都说“家园共育”很重要，在这点上幼儿园应该做到什么程度？家长需要做到什么程度？二者之间如何衔接？
家长跟幼儿园老师有效沟通、互相配合，是家园共育的核心。作为家长要换位思考，理解和包容老师，给予更多的支持和配合，比如平时协助幼儿园督促孩子养成良好的习惯，参加学校组织的家长会等。
11.想给小孩转园，又怕他独自一人面对陌生环境，中途转园合适吗？
换园虽然会给孩子带来适应的问题，但也不失为一次锻炼，不要太担心孩子，他们的适应能力比大人强很多。需要注意的就是，转园之前要跟孩子做好工作，尽可能取得孩子的同意。
Q3： 如何解决幼儿园家长投诉问题解答
在法制越来越健全的今天，家长的法制意识日益增强，幼儿园中家长的投诉也渐渐多了起来。从法律角度看，家长是有权投诉幼儿园的。幼儿园属于教育服务机构，家长花了钱，可以说是购买了幼儿园的教育服务，对服务不满意时，或幼儿园工作出现失误造成对家长权益的损害时，家长就可以提出投诉。由于教育服务具有特殊性，不同与一般的服务能够立刻见到效果，所以，有时，家长常常就一些情况提出置疑或异议，幼儿园可以把家长提出的这些问题也看成是投诉。对于家长的投诉，一方面，幼儿园应该建立健全规章制度，来减少家长的投诉；另一方面，幼儿园应该做好充分的准备，随时以正确的态度来接待及处理家长的投诉。必要时，还须运用法律手段来解决。
一．建立家长投诉制度
以流程的形式将处理家长投诉这个问题制度化。全园干部、职工严格履行制度，认真处理每一起家长投诉。
（一）接待家长投诉流程：
对家长致谦及致谢??详细记录家长问题??向家长阐明幼儿园相应的制度??向家长讲解处理结果及原因
1．对家长致谦及致谢：家长投诉或提出问题，表明对幼儿园现有工作的不满意，无论是干部还是教师接到家长的反映，都要在第一时间，向家长道歉：对不起，我们工作不到位，请您原谅。紧接着，就要致谢：真的很感谢您能给我们提出来，这样我们才能尽快发现不足，尽快改进。
2．详细记录家长问题：最好当着家长的面，用笔，或者用录音的形式，把家长反映的所有问题，详细记录下来，记好以后，口头跟家长重复一遍，取得家长的确认。提问：这些是您反映的问题吗？还有没有其他的？
3．向家长阐明幼儿园相应的制度：向家长详细说明，幼儿园与家长反映的问题有关的制度，同时跟家长表明态度：我们幼儿园的制度虽然是这样的规定，但您反映的问题有特殊性，我们会具体考虑，尽快给您满意的答复（最好给出具体时间，比如一天内或两天内）。
4．向家长讲解处理结果及原因：最好由当事人（比如孩子班上的教师）亲自
出面，为家长讲解一下处理的结果，及幼儿园这样处理是基于什么样的考虑。
（二）解决家长投诉流程：
主管干部分析家长投诉??将家长的问题转化成合理化建议??干部进班调查当时具体情况??干部与当事人协商解决办法??幼儿园做制度方面的相应调整
1．主管干部分析家长投诉：主管的领导一起来分析家长的投诉，整理出投诉中一共包含了几个问题，都属于哪些方面的问题。幼儿园有没有在这方面已经建立了相应的制度。
2．将家长的问题转化成合理化建议：凡事都有两面性，换一个角度看，其实问题本身就是机会，事业的发展就是不断解决问题的过程。所以，将家长的问题看成是建议，有可能自然产生解决的办法，同时有助于幼儿园管理水平的提高。
3．干部进班调查当时具体情况：主管干部进班，与当事人交流、沟通，深入了解当时的具体情况， 与家长的投诉对照来分析，尽可能全面、客观地掌握具体情况。
4．干部与当事人协商解决办法：主管干部将家长投诉的内容及分析结果呈现给当事人（班上的老师），并听取老师的意见，与其共同协商如何解决，拟定解决方案。
5．幼儿园做制度方面的相应调整：幼儿园针对家长的问题，调整有关的制度细则，进一步完善的管理制度。
二．以正确心态面对家长投诉
1．正常心态：幼儿园做为一个面向大众的服务机构，形形色色的家长，就会有各种各样的需求，无论家长是出于一种什么样的原因，来幼儿园投诉，都是很正常的一件事。做为管理者或当事人，既不要为此过份忧虑，也不要想方设法回避。把家长的投诉，看成是幼儿园工作中，一项基本的工作。
2．重视心态：无论家长是什么原因，投诉的是什么问题，幼儿园都要认真对待，给予高度重视。这表明幼儿园对工作和家长的负责任的态度。
3．紧迫心态：问题拖的时间越长，家长的不满意度就会越高。要在最短的时间，拿出解决问题的办法，并取得家长的认可。问题解决的越快，家长的满意度越高，这种高满意度，经常会让投诉家长转变为幼儿园的积极拥护和支持者。
三．分类对待家长投诉
1．有道理的投诉：应该尽快了解情况后，予以妥善解决。
2．因误解而投诉：应该尽快解释，消除误解。
3．没有道理的投诉：及时与家长沟通，讲
解幼儿园的具体情况，取得家长理解。
家长向幼儿园投诉的问题，大到孩子受到的人身伤害、小到孩子裤子尿湿了没有换等，其实都是针对幼儿园管理的工作提出的。出现了问题，除了一些不可抗因素外，很多时候都是由于幼儿园的管理不到位造成的。而家长投诉，正是针对性地对管理工作的某个环节敲响了警钟，幼儿园对投诉的及时、妥善处理的过程，正是幼儿园提高、完善管理工作的过程。也是提高干部、职工的认识及工作能力的过程。
Q4： 家长选择幼儿园都会问到哪些问题
关键教师素质
师孩习模范所选择幼园候重要看教师素质毕竟报道师虐待童事件想已入园孩家解孩喜欢喜欢师师没体罚师没耐饿、想厕所、尿裤、病等等情况师没管等等同幼园进行参观孩否整洁、碗筷否干净判断师否负责
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Q5： 幼儿在幼儿园时家长最担心什么
NO。1 会不会生病？
孩子入园，妈妈最担心最害怕的就是：生病。根据无数“过来人”的经历，有的宝宝只上了一天幼儿园就病了，有的宝宝更是三天两头身体不适，一个月去不了几天。妈妈们每每谈及此事就痛心疾首，上幼儿园孩子简直就是受罪！
虽然有的孩子的身体素质一直很好，但是毕竟幼儿园孩子多，容易相互交叉感染，一个感冒全班感冒，一个咳嗽全班咳嗽，孩子能不能“逃过此劫”？如果上火怎么办？另外，如果室内室外活动没有及时增减衣服，会不会伤风感冒？
NO。2 会不会憋大小便？会不会尿裤子？
幼儿园里，老师不可能一对一地时时刻刻细心照顾每个孩子，哪比得上全家人围着小皇帝转？孩子在家的时候一般都会主动去卫生间上厕所，但是到了陌生的环境，他会不会不好意思？会不会一直憋着不敢拉？憋不住了就尿裤子？尿湿裤子了不及时更换，容易着凉？
NO。3 吃得饱不饱、吃得好不好？
幼儿园的宣传栏里面公布了每天的详细“菜单”，看一下，倒是品种齐全营养丰富，蔬菜、豆类、鱼、肉、粗粮等等都有，还有牛奶和水果。孩子在家的时候，吃饭很利索很带劲，也不挑食。不过，毕竟幼儿园厨子的手艺，和家里的不一样啊，咸淡酸甜口味是否合适？鱼有没有太多刺儿？肉会不会太油腻？笑笑吃高兴了还喜欢“手抓饭”，会不会挨批？如果不想吃，老师会不会喂？
NO。4 会不会被大孩子无意或有意地“欺负”？
无论多么结实，年龄小的孩子一般还是不如大孩子强壮。小朋友们一起玩耍的时候，会不会被奔跑的大孩子无意中撞倒？会不会发生冲突被大孩子推倒？甚至打了？听说有的小朋友还会咬人？如果受了“欺负”，孩子会不会觉得委屈会不会哭？
NO。5 作为“插班生”，能不能和小伙伴融洽相处？
提早入园的孩子往往不是正规的入园时间报名的，所以属于“插班生”。以前的小朋友经过一段时间的相处，已经比较熟悉了，后加入的宝宝要想融入这个基本稳固的小团体就比较困难。能不能尽快融入集体？会不会被排斥被孤立？做游戏的时候，他会不会远远地躲在角落？如果没有小朋友和他玩，他会不会伤心难过？
NO。6 语言表达不够完整准确，敢不敢和别人说话？
年龄小的孩子，目前语言表达能力还不是很强，描述事物还不够完整和准确，遇到与小朋友有争执或者心里不高兴等等复杂的情况更是无法清清楚楚地讲出来。孩子是否敢于跟老师表达自己的要求，比如，渴了，敢不敢说“我想喝水”？饿了，敢不敢说“我要吃饭”？想尿尿了，会不会说“我要尿尿”？老师问问题，敢回答吗？和小哥哥小姐姐相处，能不能做简单的沟通和交流？
NO。7 年龄最小倍受照顾，会不会以自我为中心？
孩子是年龄最小的宝宝，而且又是刚刚加入的新生，老师自然会格外关心一些。不过，如果因为老师过多的陪伴、特殊的照顾，他就把自己放在“倍受关注”的位置，产生以自我为中心的意识，这样子对孩子的心理成长肯定不利。
NO。8 年龄最小总是“技不如人”，会不会自卑？
幼儿园实施的教学内容和方法，总是某一年龄段的孩子相匹配的水平。年龄太小的孩子，在运动能力、理解力、联想力、表达力等各个方面都要弱一些。孩子能不能适应、能不能接受？假如总是落后，总是“技不如人”，孩子会不会产生挫败感、会不会自卑？
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