淘宝商品质量问题

Q1： 淘宝物品质量问题，怎么赔偿

淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。

首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决：

向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷；

拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；

到法院起诉处理。

Q2： 在淘宝上买的商品有质量问题怎么处理？

在淘宝上买了东西的订单有一个时间限制的，在时间限制范围内，你付在去付宝上的钱是不会打到卖家上的，所以等于是在第三方手里，而东西质量有问题的话，你要看看你们在旺旺上聊了些什么，你有没有说明质量有问题怎么解决，他有没有说他这个产品是什么质量，什么功能，如果有的话，那就方便了，把这些东西截图作为证据，在你的订单里申请退款或者重新发货，具体怎么解决你还是要先跟专家商量一下，如果商量不成功再采取官方手段。如果专家产品描述里和你拿到的东西不符合，你也可以投诉。如果是包退的专家，你直接退或换就行了，是他的问题往返邮费就应该他出，是你的问题就你出邮费。大家商商量量的才能营造一个好的环境。如果觉得还不够详细，追问我。

Q3： 在淘宝买东西出现质量问题怎么办

一般在淘宝买东西还是有一定保障的，一般的店铺都支持7天无条件退、换货，食物类商品除外。如果收到货后不满意或有质量问题，第一时间与店铺客服联系，说明情况，并把物品退回卖家，可以协商更换或退款，协商好以后，点击订单里的申请退货，等待卖家处理即可。

Q4： 淘宝物品质量问题怎么更换?

在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是买家需要的有力证据。

卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付，用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端，这将是能证明买家已经寄回商品的证据。

卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

签收换回的商品，完成换货，再处理退款。

注：

邮资处理：如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费。其中，如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货，由卖家承担所有换货的运费。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资，也可以接受。

Q5： 淘宝上收到的商品出现质量问题运费是谁给?

出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。有以下几种情况：
一是协商解决，二是卖家承担。
现在的淘宝或者天猫退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。
现在都有运费保险，如果担心退换货的运费问题，可以在购物的同时购买运费保险。

Q6： 淘宝网买到质量有问题的商品怎么办？

这个问题我也遇到过。但是还好，我买的一些便宜东西。
他不给退货的情况下，不用管付款日期啊什么的，你就一直点退货。这时候的商品是按照退货处理的。写好退货原因，他拒绝一次，你就点一次退货。循环往复的点退货！同意了为止最好。千万别在他点拒绝后，你不搭理这茬，一定还要继续点退货！钱是打不到他账户上的，也就是说，你拿着他的商品，但是他还是收不到钱，因为钱在支付宝里。千万别点确认收货，要不然钱就到他账户了，交易成功后就是说明你同意了收获默认商品没问题了！样式那样淘宝网的工作人员肯定是维护商家利益的，本来对你有利的“人和”就不存在，要是点确认再要求退货根本不予支持的。
这样再据需和卖家协商，实在不行就找客服吧。要不是同城购买的话，估计能掌握的证据也就这些了。但是！视频和声音一定要清晰！我曾经要求退货的时候，要求要我提供商品下次的照片，本来很清晰。但是卖家还是说我照的不行，怀疑是造假。但是把我肺都气炸了！看着明白装糊涂，很多卖家在金钱和个人利益方面是厚颜无耻的。
总之你要做好很耐心很肯定很细心的准备了。
祝你退货成功！

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