淘宝网怎么投诉买家
淘宝怎么投诉恶意买家
Q1: 淘宝网卖家可以投诉买家吗?
卖家也是可以投诉买家的,但是只限以下几种情况:
异常拍下
买家拍下大量商品导致无法发货
异常退款
买家滥用退款/售后的规则影响店铺正常经营
异常投诉
买家滥用投诉权利获取赔付
敲诈勒索
买家利用聊天工具向我敲诈勒索
不合理评价
利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为
投诉入口在淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。
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Q2: 淘宝卖家怎么投诉买家
如果你确定要通过投诉解决纠纷的话
第一步,不是投诉,是整理相关证据和资料,聊天记录,发货凭证等等
第二步,进入淘宝后台 我是卖家 左侧栏靠近最下面的位置,客户服务》投诉管理,点击进入就可以根据交易的订单号发起投诉了
第三步,与官方介入的客服沟通,举证,维权
买家在放假期间,没有经过任何咨询拍了很多东西,并且付了款,等我发现时过了几个小时了,然后买家在付款不满24小时申请退款,我退了,然后买家又投诉,
追答:这个投诉应该是还没生效的,买家只是恐吓而已,估计还会找上你让你给点补偿之类的,典型的差评师而已,你只需要按照上面的步骤,进入投诉管理,在我收到的投诉中进行申诉就可以了,解释清楚就可以了,很多差评师就是这么吓唬新人的,毕竟不是谁都收到过投诉,第一次都有些手忙脚乱,他们就有机可乘
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Q3: 怎么看出来淘宝买家有没有向淘宝发起投诉
如果买家是通过页面投诉渠道向淘宝投诉你,那你可以接收到淘宝系统信息通知,且在卖家中心-体检中心可以看到具体内容。
如果买家是通过打电话方式向淘宝投诉你,你无法知道。
小提示:内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。